芜湖市居家养老应急援助已实施300余起

在芜湖这座充满关怀的城市里，芜湖援通养老服务平台正在为社区的老人解决诸多紧急需求。面对疫情，他们不仅是信息传递的桥梁，更是为老人们解决生活中实际问题的关键力量。

陈奶奶和王爷爷家的药品短缺问题，张奶奶家的生活用品短缺问题，都被工作人员一一记录下来并积极解决。像付老这样的老年人在遇到物资匮乏的困境时，只需拨打援助电话，芜湖援通的应急指挥中心就会迅速响应。仅仅一个小时，应急小分队就能将所需物品送到老人家门口。这种高效率的服务，让老人们在疫情期间感受到了社会的温暖。

对于生病急需救助的老人，芜湖援通更是展现了他们的专业和高效。像吴奶奶这样的独居老人，在突发疾病时面临就医难题。但芜湖援通了解到她的需求后，迅速与相关部门合作，第一时间安排医生上门诊断，并在必要时将老人安全送医。医生检查完毕后表示，吴奶奶的病情得到及时控制，避免了可能的并发症。

在疫情防控的特殊时期，芜湖市的养老机构实施了封闭式管理，居家老人暂时停止。但保障的居家空巢、高龄、失能(失智)等老年人并未被忽视。芜湖援通通过应急小分队确保他们的基本生活不受影响。为了保障居家老人的身心安康，他们成立应急服务指挥中心，并组建多支居家养老应急小分队，分散在全市各区县。考虑到疫情防控的需要，他们采用电话问访的方式，随时了解老人的生活和精神状况，宣传疫情防控知识，并提供有针对性的帮扶。

目前，老人的主要需求集中在生病紧急求救、生活物资配送、日常用品和药品代购以及防护用品配送等方面。芜湖援通不仅为老人们提供紧急居家，还协助社区完成了多次应急援助任务。他们的努力让老年人在这个特殊的时期感受到了社会的关爱和温暖。从除夕至今，芜湖援通已经回访用户并处理各类呼叫累计7300余人次，开展紧急居家及协助社区完成应急援助累计300余起。