山东：三部门联合调研智慧健康养老应用模式

近日，山东省工信厅、民政厅及卫健委的领导们踏足烟台市的养老服务领域，亲自探访了位于核心位置的12349养老服务信息管理中心，进行一场调研之旅，聚焦于智慧健康养老应用社区居家养老服务模式的发展状况。此次调研之旅，由山东省工信厅电子信息产业处处长李英锋、民政厅养老服务处二级调研员王善义等一行重要人物组成，烟台市的相应领导及部门负责人亦全程陪同。

一行领导首先观摩了烟台市12349养老服务信息管理中心的大数据平台展示，亲眼见证了智能手环在养老服务中的实际运用，深入体验了“中福智慧健康养老生态系统”的运营模式。这个系统是在烟台市12349养老服务信息管理中心与中福信息科技有限公司的紧密合作下诞生的，它集成了多项高科技服务，如一键救助、GPS定位、健康管理以及可穿戴检测等。

随着烟台市12349养老服务信息管理中心主任吴世栋的介绍，领导们了解到该系统的实施情况。该系统不仅为老年人提供了实时体征数据监测和相应的人工客服服务，还实现了“一部电话一张卡，智慧养老送到家”的便捷服务目标。领导们对系统所展现的智能化、便捷性给予了高度评价。

领导们还了解到，“中福智慧健康养老生态系统”以十八个子系统为支撑，与烟台市12349养老服务信息管理中心平台紧密相连，共同构建了多元化的养老服务体系。其中，“社区居家养老服务站”、“社区日间照料中心”等项目更是以居民志愿者为核心力量，通过时间银行激励制度，实现了真正的邻居互助养老模式。吴世栋详细介绍了烟台市与山东中医药高等专科学校合作成立的中福健康学院，该学院的家政、理疗、护理等学科为烟台养老产业提供了大量专业人才，为智慧健康养老应用社区居家养老服务模式提供了坚实的人才支撑。

调研组最后深入探访了12349呼叫中心，亲身体验了呼叫中心提供的服务，对中心推行的“互联网+智慧养老”社区居家养老服务运营系统给予了充分的肯定。他们表示，这种服务模式不仅提升了养老服务的质量，也标志着烟台市在智慧健康养老领域迈出了坚实的步伐。此次调研之旅不仅是对现有成果的肯定，更是对未来的展望和期待。他们期待烟台市能在智慧健康养老产业中继续创新发展，为更多的老年人提供更优质的服务。