上海：1＋6＋41＋N这条养老密码，让这里的老人

古美路街道的“全融通”养老体系建设及其影响分析

上海市古美路街道，作为一座充满活力的社区，其养老服务体系堪称典范。近年来，随着老龄化问题的加剧，古美路街道辖区内的老年人口呈现增长快、高龄化的特点，养老需求呈现多元化、个性化的趋势。在此背景下，古美路街道致力于打造“全融通”的养老体系，通过推进“1+6+41+N”养老顾问服务网络建设，不断提升养老服务品质。

这一养老体系的建设始于对老年人需求的洞察。例如，王先生的母亲因父亲离世而陷入抑郁，养老顾问得知后迅速介入，成功为其匹配了合适的社区嵌入式养老机构。这仅是古美路街道众多成功案例之一。类似的案例背后，凸显的是古美路街道对老年人需求的精准把握和高效响应。

古美路街道的养老顾问服务网络实现了从“1”到“+6+41+N”的拓展。这一网络的建立，不仅覆盖了整个街道的老年人群，还通过“乐龄坊”这一平台，实现了资源的有效整合和分配。该街道通过委托第三方专业运营，结合“八个一”养老顾问工作法，实现了服务的专业化、便捷化。这一网络还成功培育了N个社区志愿养老顾问，形成了覆盖全社区的养老服务体系。

除了服务网络的完善，古美路街道还注重服务的主动性和精准性。李老师等养老顾问主动走近社区老年人，了解他们的需求并提供个性化的服务方案。通过线上线下的结合，实现了资源供需的高效对接。线上使用的“智能化养老顾问辅助工具”，使养老顾问能够更精准地了解老年人的需求，并提供个性化的养老服务菜单。

古美路街道还通过组建“爱心助老联盟”，整合了公共服务领域和市场服务领域的资源，为老年人提供优先、优质、优惠的“三优”养老服务。这一举措不仅让老年人共享了社区优质服务资源，还激发了更多社会力量参与养老服务的热情。

古美路街道在养老体系建设方面取得了显著成效。通过打造“全融通”的养老体系，不仅提升了养老服务品质，还实现了对老年人需求的精准把握和高效响应。这一经验值得其他社区借鉴和学习。从集训到个性化指导：古美路街道提升养老顾问服务能力纪实

近日，古美路街道在美乐汇综合为老服务中心举办了一场别开生面的社区养老顾问沙龙活动。这场活动不仅仅是一场简单的培训，更是一场服务能力的蜕变之旅。

那天，50余名养老顾问齐聚一堂，他们在“乐龄坊”养老顾问工作室接受了服务流程和沟通技巧的培训。现场氛围热烈，养老顾问们畅谈工作心得，分享经典案例，共同解答疑难问题。这次沙龙活动让养老顾问们更加熟悉养老服务清单，强化了养老服务供需对接，有效提升了他们的服务能力。

为了更好地优化养老顾问队伍，古美路街道不断创新培训形式。以往单调的集中培训被充满生机的沙龙活动所取代，从集训到个性化指导，更好地解决了养老顾问在日常工作中遇到的复杂问题。接下来，街道将开展一场别开生面的养老顾问个性化方案制定技能大比拼。届时，养老顾问们将竞相展现自己的才华，看谁制定的养老方案最适合个案实际情况，资源利用最大化。

“乐龄坊”养老顾问工作室发挥服务辐射功能，经常走访居民区的养老顾问，为他们提供个别培训，提升现场解答和资源链接等能力。古美路街道通过业务培训的常态化、案例分享的动态化、资源链接的精准化，让养老顾问成为社区养老服务供需间的桥梁和纽带。

值得一提的是，古美路街道始终坚持以老年人为核心。未来，他们将进一步加强养老顾问服务的精准化、信息智能化、培训常态化和服务品质化，让古美的养老顾问成为社区老年人身边的贴心“私人定制管家”。在这里，每一位养老顾问都是一颗熠熠生辉的明珠，他们用自己的专业知识和热情，为社区老年人提供无微不至的关怀和服务。

这样的转变和提升，不仅让养老顾问们收获了更多的知识和技能，也让社区老年人感受到了更加贴心、专业的养老服务。古美路街道的养老顾问服务，正在用实际行动诠释着“以老人为本，服务至上”的理念。