2025年年内北京市22家市属医院将实行非急诊全

北京市市属医院在不久的将来将全面推行“非急诊全面预约”挂号制度，取消现场挂号。这一改革引起了社会的广泛关注，特别是老年人和残疾人如何顺利挂号的问题。面对这些关切，北京市医管局已经积极回应并展开了一系列的辅助措施。

面对传统挂号方式的改变，老年人及残疾患者可能会感到困惑。为了更好地帮助他们适应新的预约制度，市属医院将增设老年、残疾患者综合服务窗口。这些窗口将设在门诊大厅，为患者提供建卡、关联医保卡、预存金储值、业务咨询、挂号缴费等一站式服务。还将有专人引导他们使用自助机进行当日挂号和预约挂号。有条件的医院还将推出移动服务车，方便老年人在任何时间进行医保卡或京医通卡的储值。

在自助机服务方面，医院将设置专为老年患者和残疾患者使用的自助机具，并配备扶助服务人员。这些自助机具将明确标识，方便患者找到。原来在窗口的工作人员将走出窗口，为老年和残疾患者提供更直接、更方便的帮助。

对于不熟悉手机操作的老年患者和残疾人，市医管局提出了手机预约服务站的概念。经过专门培训的志愿者和工作人员将帮助他们掌握手机挂号技巧。这一服务将包括微信建卡、绑定、预约挂号等操作的指导。

市医管局还将在社区开通预约转诊功能，让老年和残疾患者能在社区就实现大医院的预约挂号。鼓励家人为这些患者绑定微信，减少往返医院的次数，方便院外挂号。这一改革旨在减少医院现场的拥挤，为所有患者提供一个更为舒适和便捷的就诊环境。

北京市医管局正在采取一系列措施确保老年人和残疾人能够顺利预约挂号。这些措施包括增设综合服务窗口、提供自助机服务、设置手机预约服务站以及开通社区预约转诊功能等。这一系列的服务改进旨在让所有患者都能享受到高质量的医疗服务和关怀。