努力消除老年人面临的数字鸿沟

在金秋的十月，陕西省老龄委以一颗关怀之心，启动了全省的“敬老月”活动，并同步实施了充满人文关怀的“智慧助老”行动。这一行动的初衷，是为了消除老年人在数字化浪潮中所面临的“数字鸿沟”，使他们也能尽享科技发展的红利。

随着数字化服务的普及，大多数群众已经感受到了数字化公共服务的便捷性。部分老年人因为多种因素的影响，无法充分享受这种便捷。他们面临的困境，从无法使用智能手机扫码进出小区，到在银行窗口排长队等待存折取钱，无不体现出他们在数字化时代的尴尬。

任何服务的初衷都是为了提供更便捷、更高效的生活方式。面对庞大的老年群体，我们不应让他们在数字化生活中被遗忘。数据显示，至2019年末，中国60岁及以上的老年人口已达到2.54亿。在普及数字化服务的过程中，如何让老年人也能享受其中，是我们必须深思的问题。

陕西省老龄委此次的行动，无疑为老年人提供了贴心的关怀。针对老年人在医疗、银行、购物等场所遇到的困难，相关部门和服务方采取了主动措施，改进服务方式。他们保留了人工窗口，设置了现金购票窗口，为老年人提供了适应的空间。他们还在咨询答疑等方面提供线下服务，尽量简化流程，减少等待时间。

家庭子女的帮扶也是消除老年人“数字鸿沟”的重要环节。子女们应积极帮助老人熟悉并掌握网上购物、就医、购票等基本技能，让他们更好地适应数字化生活。我们还要加强网络防骗知识的宣传，帮助老年人掌握防骗技能，避免他们在享受数字化生活的过程中陷入网络诈骗的陷阱。

陕西省老龄委的“智慧助老”行动是一个值得借鉴的范例。只有我们共同努力，从各个角度为老年人提供便利，他们才能更轻松地享受科技发展的红利。我们也应鼓励科技企业研发更多适合老年人的产品，提供更多便利的“一键进入”数字化服务平台。