甘肃多措解老人运用智能技术困难：在家可领取

甘肃省社保局创新服务方式，为老年人打造便捷社保体验

随着信息化步伐的加快，甘肃省社保局针对老年人在智能技术运用方面的困扰，推出了一系列创新服务举措，确保每一位老年人都能享受到更便捷、更周全、更贴心的社保服务。

对于老年人熟悉并信赖的传统服务方式，社保部门高度重视并保留。结合老年人的年龄、教育背景、生活环境和习惯，服务措施既贴心又差异化，避免“一刀切”的现象。办事大厅内，设立老年人业务办理绿色通道，优先为老年人提供服务。向街道乡镇、社区行政村等基层服务平台延伸，打造社保卡联合服务网点或社保服务代办网点，让老年人在家即可轻松办理养老金领取、社保待遇资格认证、信息查询等高频事项。

为了更好地服务行动不便的高龄、重病、伤残人员，成为一道温暖的风景线。服务设施日益完善，办事大厅的一窗式、一门式服务让老年人感受到家的温暖。老花镜、急救药品等便民设施的配置，显示了社保部门对老年人的细致关怀。在此基础上，各级社保经办机构积极接受授权代理、亲友代办等服务申请，以方便群众办理业务。

对于部分坚持使用存折领取养老金的老年人，社保部门尊重其选择并保留存折方式，不搞“一刀切”。通过短信、消息等方式主动提醒待遇申领权益，让老年人感受到家的温馨和关怀。自助服务一体机的布设，为老年人查询社保权益提供了便利。社银系统接口的完善，更是将社保查询服务延伸到银行的自助服务设施，让老年人享受“不出家门”的便捷服务。

在这里，每一次服务的创新都是为了老年人的舒心与方便。从保留传统服务方式到的温馨细节，再到尊重个体选择的灵活服务，甘肃省社保局用实际行动诠释着对老年人的关怀与尊重。未来，他们将继续更多创新服务方式，让每一位老年人都感受到家的温暖和社会的关爱。