养老机构大门临时关了，但沟通之门不能关

在今日（8日）的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市民政局副局长蒋蕊透露了民政部门针对全市养老机构和社区养老服务机构所采取的一系列严格的疫情防控措施。这些机构已被列为疫情防控的重点场所，受到严格管理。此前，为了遏制疫情的传播，民政部门已实施了“五个暂停”措施，包括暂停亲属探望、暂停家属送餐、暂停不必要人员入院、暂停新员工招录以及暂停接收新入住老人。对于返院老人和返岗工作人员，严格执行隔离健康观察。

蒋蕊指出，在当前的疫情风险尚未大幅度降低的情况下，上述措施仍将继续执行一段时间。尽管疫情防控举措严格，但民政部门十分理解养老机构入住老人及其亲属的思念与担忧。为此，部门强调在养老机构大门暂时关闭的与入住老人和亲属的沟通之门必须保持开放；与外界往来虽暂停，但对老人的精神关爱和心理慰藉不能减少。

为了实施这些措施，上海市的养老机构采取了多种做法。通过“看得见”的视频常联系，保持亲情呵护。养老机构普遍建立视频探访制度，让老人与亲属通过视频传递平安、分享家常。拍摄老人在机构内的生活情况并传送家属，以慰藉思念之情。各养老机构还通过个别电话、群体发布等方式，与老人亲属密切沟通，及时报告老人的生活状况。

在“不出门”的情况下，为老人安排更为丰富的活动，以排解负面情绪。及时宣讲防控措施，缓解老人的紧张情绪和恐惧心理；举办各类活动，让老人们动起来、玩起来、乐起来。护理员在做好防疫和照护工作的也努力让入住的老人感受到快乐和温暖。

在“封闭期”内，服务不断档，全力满足老人的需求。部分养老机构与临近医疗部门对接，解决老人的配药难题；加强餐食保障，并针对个性化需求提供细致服务。对于一些老人不愿麻烦养老机构、不好意思提出个性化需求的情况，部分养老机构积极搜集并尽力解决。

上海市民政局的这些努力得到了许多老人和亲属的普遍认可。自疫情发生以来，一些入住老人的亲属自发给养老机构捐赠防控物资，有的机构还收到了海外募集购买的口罩。亲属们的理解和支持不仅温暖了养老机构，也激励它们更好地为老人提供服务并严防疫情。这一切的努力和温暖的支持，都彰显了人间真情与社会责任。