石嘴山：养老服务圈15分钟助老必达

8月11日，石嘴山市大武口区朝阳街道的怡心社区养老服务中心热闹非凡，老人们纷纷入座，准备参加今日的活动。助老员程旋堃却发现董奶奶的位置上空空如也。她的心不禁抽紧了一下。

匆忙间，程旋堃奔向董奶奶家。她了解到，董奶奶虽年事已高，且因关节炎行动不便，但总是热衷于参与“15分钟养老服务圈”的各项活动。最近董奶奶家中遭遇接连不幸，儿子的突然离世以及陪伴她15年的爱犬的逝去，让她的精神受到沉重打击，参与活动的次数也日渐减少。

当程旋堃终于找到董奶奶，看到她独自坐在家中发呆时，她心中松了一口气。她轻声询问：“奶奶，您想参加今天的活动吗？或者我陪您坐一会儿？”随后，程旋堃坐在董奶奶身旁，一边帮她擦桌子一边与她聊天，试图用心理按摩来缓解老人的苦闷。幸运的是，程旋堃拥有心理咨询师的专业证书，擅长用温暖的话语和关怀的行动来慰藉老人的心灵。

经过一个多小时的陪伴与安慰，董奶奶的精神状态终于有所好转。程旋堃还帮忙整理了屋内的杂乱之处，并叮嘱董奶奶如有需要就拨打12349呼叫。随后，她匆匆赶往其他需要帮助的老人家中。

石嘴山市青鸟颐居养老服务有限公司的副总经理张昕晓介绍，像程旋堃这样的专业助老员，在石嘴山市的85家居家和社区养老服务中心（站）都有配备，他们随时为辖区内的60岁以上老人提供服务。这些助老员以核心引领的角色，整合周边优质的社会资源，为老年人打造全流程15分钟内的“十助”服务圈。老年人只需通过站点积福自助一体机、手机App等终端设备一键下单，石嘴山智慧养老云平台就会迅速派单，15分钟内就能享受到各项服务。

2017年，石嘴山市被确定为第二批全国居家和社区养老服务改革试点地区。经过三年的努力，居家和社区养老服务改革取得了显著成效。石嘴山市民政局养老服务科的卢红科长介绍，他们构建了一种以居家为基础、社区为依托、信息化为手段的养老服务模式，初步形成了普惠、便捷、精准、多元的居家和社区养老服务格局。