上海：将加强对养老机构老人精神关爱，让老人

在疫情防控的严峻形势下，上海市的养老机构采取了严格的出入管理措施。这样的举措虽然必要，但却让居住在其中的老人及其亲属备受思念与担忧之苦，难免产生烦躁和焦虑的情绪。对此，上海市民政局副局长蒋蕊表示，尽管养老机构的大门暂时关闭，但亲情与沟通的大门必须永远敞开。在限制了与外界往来的对老人的精神关爱与心理慰藉更要加倍重视。

蒋蕊介绍，在市民政部门的指导下，全市的养老机构正在积极采取一系列富有成效的措施：

通过“看得见”的视频常联系，保持亲情的呵护。养老机构已经普遍建立了视频探访制度，通过视频让老人与亲属们能够报平安、唠家常，以慰籍彼此思念之情。机构还会将老人在机构内的生活视频拍下来，发送给家属，让他们能够看到亲人的日常生活，缓解思念之情。为了保持与家属的密切沟通，养老机构还采取了个别电话、群体发布等多种方式，及时报告老人的情况。

开展“不出门”的丰富活动，帮助老人排解负面情绪。养老机构及时宣讲防控措施，以缓解老人的紧张情绪和恐惧心理。还举办各类活动，如健身操、书法、唱歌等，让老人们能够动起来、玩起来、乐起来。护理员们在做好防疫和照护工作的也在想方设法地让老人们成为快乐的“开心老小孩”。

确保“封闭期”的服务不断档，全力满足老人的需求。对于一些没有内设医疗机构的养老机构，它们正与附近的医疗部门紧密合作，解决老人的配药难题。各养老机构也在加强餐食保障，特别是针对老人的个性化需求进行服务升级。有些老人因为怕给机构添麻烦而不好意思提出自己的需求，对此，部分养老机构会请老人代表来集中反映问题，尽量解决他们的需求。

这一系列富有温度的措施，既确保了疫情防控的有效性，又体现了对老人及其亲属的深切关怀与尊重。通过这些努力，我们相信能够共同度过这个特殊的时期。