杭州：为失能老人团购居家养老服务

午后，雨后的西湖边，王必文推着潘阿水老人缓缓前行。这位来自西湖区灵隐街道的94岁老人，虽因中风久坐轮椅，但生活并未因此黯淡。得益于杭州巾帼西丽家政集团有限公司的养老护理员王必文的帮助，潘老太的生活重拾色彩。他不仅帮助潘家做家务，更是常常陪伴潘老太在西湖边散步，为他们带来亲人般的温暖。

潘老太所享受到的，不仅仅是生活上的照料。西湖区为了照顾失去生活自理能力的老人，与多家社会服务机构签订协议，为老人们提供全方位的居家养老服务。这些服务包括生活照料、家政服务、康复保健，甚至精神慰藉等。在西湖区，有近5000名失能、半失能老人受益于这一政策。

经过专业评估团队的评估，潘老太被认定为重度失去生活自理能力，每月享有32小时的专人免费服务。无论是城里的老人，还是农村的老人，都能享受到这样的专业服务。巾帼西丽家政集团的服务范围不仅覆盖了西湖区的灵隐、文心等街道，还将服务的触角延伸到了农村，为49个农村社区的老人提供。

在双浦镇，养老护理员孔祥芬的名字被老人们频频提及。她不仅照顾老人的日常生活，帮助他们打扫房间，还凭借一手理发好手艺，免费为老人们理发。她的细心照料让原本蓬头垢面的老人焕然一新，让沉默不语的痴呆老人重新展现出生活的热情。

巾帼西丽总经理郭昱辰表示，对老人的关爱要像对待亲人一样，护理员不仅要有耐心和爱心，还要掌握专业的护理技能。为了确保服务质量，巾帼西丽每月都会组织护老员进行集中培训学习。目前，巾帼西丽已经在杭州、丽水、台州等地开设了21个网点，累计服务时间超过280万小时。

杭州市正积极引导和鼓励社会中介组织、家政服务行业等社会力量参与城乡居家养老服务。目前，全市已有近20家“团购”的社会服务机构，为5万余名老年人提供居家养老服务。这些机构和护理员们的努力，让越来越多的老年人在家中也能享受到专业、贴心的照料。