工作重心该放到居家养老上了！民办发「2025」

疫情阴霾之下，养老院的坚固防线有效确保了机构内老人的健康安全，而背后的监管力量亦功不可没。居家老人的生活状况却悄然成为被忽视的角落。随着企业复工率的提升，他们面临着独自在家的困境，生活、医疗、心理需求难以得到保障。此刻，我们必须将目光投向占比高达97%的居家老人，为他们提供应有的关爱与服务。

在民办发【2020】7号文的指引下，基层部门和养老服务企业正面临着重心转移的时刻。国家已经注意到这一问题，并予以高度重视。民政部近期发布的《关于在疫情防控期间加强特殊困难老年人关爱服务的通知》正是对这一问题的直接回应。该通知明确了三个关键步骤和监管要求，为居家老人提供有力的服务保障。

摸清底数，建立台账。通过各类信息平台，对重点老年人进行全面摸排，了解他们的现状和需求。这些老人包括独居、生活不能自理的特困老年人，以及受疫情影响、家人被隔离收治的老年人等。对这些信息进行登记在册、动态分级管理，以便更好地为他们提供服务。

动员社会力量开展关爱服务工作。走访探视、精神慰藉、生活照料、防病治病等服务工作需全面推进。法定赡养人、村（居）委会、物业企业、社会组织、志愿者等都将参与到这项工作中来。其中，村（居）委会将发挥组织协调与监管作用，具体服务可由养老服务企业承担。

对于身体状况较差、无人照料的老人，应送入养老机构进行专业照料，以减轻居家照料的负担。《通知》作为一个面向后疫情时代的长效工作要求，监督指导是必不可少的。主要包括摸底调查是否到位、服务是否到位以及牵头部门的长效工作机制是否到位。

结合当前的防疫形势、老人的刚性需求和科技手段，我们应大力推广各类无接触的居家服务。远程视频探视、精神慰藉、健康咨询、健康保健公开课、无接触药品和生活日用品配送、无接触配餐等服务应运而生。一个功能齐备的智慧养老平台也必不可少，它应涵盖老年人健康档案管理、健康跟踪、居家服务跟踪、远程视频、监管等功能。

我们应充分发挥“互联网+养老”、“物联网+紧急救援”的优势，将居家服务做扎实。利用后疫情时代的这个窗口期，将居家服务逐步拓展到普通居家老人，转变他们的养老思维，让市场化、商业化养老逐步深入人心，形成消费习惯。只有这样，我们才能真正实现老有所养、老有所依，让每一位老人都能享受到温馨、安心的居家养老服务。