乐龄族有望享受云上护理

近日，国家工业和信息化部、民政部和卫生健康委员会联合发文，宣布了一个令人振奋的消息：杭州市荣获全国“智慧健康养老示范基地”称号。这一荣誉的背后，是杭州市江干区笕桥街道、拱墅区米市巷街道和西湖区北山街道三个街道的共同努力，它们被评为“智慧健康养老示范街道”。

作为首个由副省级以上城市推动实施的“智慧养老”服务，杭州早在数年前就开始智慧养老模式。从关爱手机试点到全面实施的智慧养老项目，杭州率先将信息技术应用于居家养老服务中。经过不断升级和完善，杭州的智慧养老服务已经形成了线上与线下相结合、高效便捷的一揽子服务。全市统一招标服务商库，鼓励线上线下企业联合体投标，为老年人提供全方位的服务。

杭州市的智慧养老服务不仅覆盖了广大老年人群体，还为特殊群体提供了贴心关怀。70岁以上的空巢、独居、孤寡老人以及80岁以上的高龄老人均可免费获得智能终端。服务还分为三大类，共13小项，包括助急、七助基础务以及具有区域特色的服务。遇到紧急情况时，老人只需按下终端按钮即可一键呼救。

在数据联通方面，杭州全市智慧养老平台率先与社会救助、殡葬等民政信息数据联通，并与公安、人社等部门建立数据交换。这一创新举措使得杭州在“最多跑一次”改革中，率先实现了80岁以上老年人高龄津贴发放的全面自动化，让老年人享受零跑腿服务。全市为老服务热线963451 100的开通，也为全市老人提供了咨询、投诉、建议等服务渠道。

截至2018年底，杭州市的智慧养老服务已经覆盖了超过20%的老年人口。通过服务终端，累计为签约老人提供了紧急救助、基础性生活服务等，服务满意度高达96%以上。

除此之外，杭州市还创新推出了医养护一体化签约服务政策，建立起居家养老服务照料中心与基层医疗卫生机构的协作机制。这一机制为老年人提供了健康管理、慢病防治、康复治疗等一系列服务。杭州市的健康(养老)产业平台也在不断发展壮大，形成了一定的集聚效应。

未来，杭州将继续依托数字经济优势，把互联网引入养老服务各个领域和环节，打造智慧健康养老的“杭州模式”。这包括建立养老大数据中心、发展养老产业项目、引导社会资本进入养老产业等。

在杭州这座充满活力和创新的城市，老年人也能享受到科技带来的便利和舒适。杭州的智慧健康养老模式，让老年人感受到社会的关爱和温暖，也为全社会树立了积极应对人口老龄化挑战的良好范例。