完善养老服务质量监管体系的重要举措

日前，民政部门为规范养老服务市场，出台了《养老服务市场失信联合惩戒对象名单管理办法（试行）》，这份备受瞩目的政策文件明确了对于养老服务机构及其从业人员的一些行为，包括超出业务范围、侵害老年人权益、欺诈等九种失信行为的惩戒措施。这份政策的出台是对养老服务市场乱象的有力整治，体现了民政部门对于养老服务高质量发展的坚定决心。

随着老龄化问题的加剧，养老服务已经成为社会关注的焦点。针对当前养老服务市场存在的问题，民政部等有关部门积极回应社会关切，推动改革，致力于提高服务质量。在不断完善多层次立体式的质量监管体系的此次出台的《办法》更是对失信行为进行了明确的界定和严厉的惩戒。这不仅体现了对养老服务行业的重视，更是对老年人权益的有力保障。

安全是养老服务的底线。《办法》强调了养老服务机构的安全问题，明确了安全标准的重要性。过去几年，民政部门在养老机构服务质量建设方面投入了大量精力，依法取缔、关停存在安全隐患的机构，发布《养老机构服务质量基本规范》，为养老机构服务设定了基本的底线。如今，《养老机构基本服务安全规范》的出台，更是为养老机构的安全问题划定了红线。

除了底线，创优线也是引导养老服务高质量发展的重要手段。《养老机构等级划分与评定》标准的颁布，为老人及其家属提供了选择养老机构的依据，也为养老机构自身提供了提高服务质量的指引。针对养老护理员的职业技能标准也进行了更新，从初级到高级技师分为五个等级，为护理人员指明了职业发展的方向。

而《办法》中的刚线则是对服务质量的刚性强制保障。对于严重失信的机构和人员，将进行联合惩戒并向社会公布。这种刚性的约束能净化市场，对那些浑水摸鱼者起到警告作用。《办法》也给予了真心改正的机构和人员改正的机会，只要未再发生严重违法失信行为、履行相应义务、完成整改，就可以移出名单。这种包容性的政策设计能激励社会主体和市场主体提高“信用积分”，真正专注于养老服务质量的提高。

《办法》的出台是对养老服务市场的一次重要规范，体现了对养老服务行业的重视和对老年人的关心。在多重标准的保障下，相信养老服务市场将越来越规范，为老年人提供更加安全、放心的服务。