帮洗澡不洗衣、饭上门、人冷清……高质量养老

随着全国养老问题的日益突出，各地纷纷展开养老服务的实践与创新。从老年助餐服务到长期护理保险，这些构筑起的基础养老服务体系正在逐步解决养老难题。

在上海两会期间，养老服务的质量问题成为代表委员们热议的话题。现有养老服务虽有所发展，但仍未达到“高质量”的标准。除了增加养老院、床位和护理人员等硬件设施，还需要提升人性化、多元化服务的软件水平，以满足日益增长的养老需求。

从日常的小事看养老问题，如洗澡、吃饭、睡觉等，都能反映出养老服务的现状和痛点。长期护理保险试点解决了失能老人的长期护理问题，得到了不少好评。老年助餐服务也解决了许多独居老人的吃饭问题。养老院床位紧张一直是痛点，如何在有限的空间内增加养老设施供给成为亟待解决的问题。

尽管基础养老服务与设施不断进步，但仍有不少老人反映现有服务无法满足他们对美好生活的追求。量的不均衡伴随质的不理想，服务内容与实际需求存在偏差等问题逐渐凸显。以老年助餐为例，虽然已有一定规模的供给，但公共服务不均衡、饭菜质量不理想等问题仍待解决。生活照料不等于心理满足，许多老人反映护理人员素质不高，缺乏人务。

针对这些问题，代表委员们提出了解决方案。可以借鉴“白领午餐工程”的方法，推出“支持、市场承接”的老年助餐服务新模式，满足老年人在助餐方面的“放量提质”需求。针对长护险需求错配问题，以“模块化”为抓手，提高服务精准性和适配性。对于护理人员队伍的建设，除了业务培训，还需加强素质建设和人文关怀教育。

养老服务不仅要解决老年人的基本生活需求，还要关注他们的心理需求和精神慰藉。在追求数量的更要注重质量的提升。只有让老年人真正感受到关爱和温暖，才能实现养老服务的真正价值。随着社会的老龄化加速，养老服务的“增量”与“走心”需“双轮驱动”，让老年人在享受生活的也能享受到美好的养老服务。为了提升护理人员的专业素养，推动人性化护理的深入发展，我们建议采取两方面的策略。

一方面，我们要组织护理人员开展学习培训活动。通过定期举办专业护理知识讲座、护理技能操作演示等形式，为护理人员提供一个学习和交流的平台。在这个平台上，我们可以邀请经验丰富的护理专家进行授课，让护理人员深入了解老人的需求和特点，掌握与老人有效沟通的技巧和方法。我们还可以制定细化的行为规范和标准，明确护理人员的职责和行为准则，以确保每一位护理人员都能提供符合人性化护理要求的服务。

另一方面，我们需要通过舆论宣传和树立典型等方式，营造人性化护理的社会氛围。我们可以利用媒体、社交网络等渠道，广泛宣传人性化护理的理念和重要性，让更多的人了解并认同这一理念。我们还可以树立一些人性化护理的典型案例和先进人物，通过他们的故事和事迹，激发更多护理人员的工作热情和奉献精神。这样，我们可以形成关爱老人的社会风尚，让老人们感受到社会的温暖和关怀。

在这样的环境和氛围下，老人们将能够开心体面地安享“多彩夕阳”。他们可以在温馨的环境中度过晚年，享受到专业的护理服务，感受到社会的关爱和尊重。我们可以组织各种形式的活动，如健身、文化、娱乐等，让老人们的生活更加丰富多彩。我们还可以通过志愿者和社区组织等力量，为老人们提供更多的关爱和帮助，让他们感受到社会的温暖和支持。

通过组织学习和制定行为规范、营造舆论氛围和树立典型等方式，我们可以推动人性化护理的深入发展，让老人们开心体面地安享“多彩夕阳”。