广州银龄安康行动驻点服务全面铺开，老年

今日社区盛事连连，老年人将享受“银龄”无忧理赔服务

南都讯，备受瞩目的广州市“银龄安康行动”近日在社区全面铺开驻点服务。这一行动意味着，参保了“银龄安康行动”意外伤害综合保险的广州市老年人，无需长途奔波，即可在熟悉的居（村）委或街镇政务服务中心享受便捷的一站式咨询和理赔服务。广州，作为先行者，全国率先实施了这一“一对一定人定时定点定责”的驻点服务模式。

自广州市自10月启动老年人意外伤害综合保险（简称“银龄安康行动”）以来，参保人数已近118万，覆盖率高达81.2%。其中，由出资为户籍老年人统一购买的意外伤害综合保险已覆盖超过百万人群。此项保险不仅突破了商业保险不能覆盖65岁以上老年人的限制，也填补了社保、基本医疗保险在保障范围和保障程度上的空白。

随着参保老年人的增多，理赔案件也相应增加，老年人对就近办理咨询及理赔的需求日益迫切。为了打通服务“最后一公里”，“银龄安康行动”驻点服务应运而生。这一服务的部署，旨在让老年人在社区就能享受到全方位的保险服务。

中国人寿广州市分公司负责人透露，他们已成立了11个区“银龄安康行动”服务团队，投入超过3000名员工深入社区，确保每个村（居）每周至少有一次、每次不少于半天的驻点服务。这些服务包括“银龄安康行动”的理赔、咨询、承保、宣传以及健康管理等服务内容。

这项服务的特色在于其全面的保障范围和便捷的服务方式。“银龄安康行动”不仅保障意外身故和意外伤残，还涵盖意外住院津贴，保障金额分别为6000元和每天60元（全年限额180天）。而驻点服务站已遍布全市各个角落，为老年人提供了一站式的保险服务，包括理赔、咨询、承保、宣传等。

如今，这一便民利民的措施正让越来越多的老年人受益。据统计，自该项目启动以来，累计理赔受益已超过1.4万人次，赔付金额近2100万元，人均赔付金额达1500元。

这项创新的服务模式不仅提升了保险服务的便捷性，也体现了社会对老年人的关心和尊重。让老年人在家门口就能享受到专业的保险服务，是社会保障工作的重要进步，也是社会文明的一大体现。

记者 李拉 通讯员 印锐

（《南方都市报》 2017年6月7日 ga07版）