智能化应对老年人再慢些

日前，关于一位老人在公交车上因无法扫描健康码而被拒载的事件，经过多轮舆论的发酵和反转，真相终于浮出水面：原来是因为老人没有具备扫码功能的智能手机。

随着移动互联网的普及，我们的生活越来越离不开手机，扫码、预约、网购等已成为日常。在这飞速发展的科技浪潮中，我们是否忽略了那些步履蹒跚的老人？

在医院门口，他们因为不会使用网约车而只能选择出租车，然而有限的出租车资源又被网络预约占据；看到送货上门的广告，却不懂得如何下单，只能每日奔波于菜市场；不会预约挂号，就只能寻求他人帮助。许多老年人无奈感叹：“我真的跟不上了！”

据统计，我国60岁及以上的老年人已超过2.5亿人，占总人口的17.9%，老年人的消费市场空间巨大。在这个科技化、智能化的时代，如何满足老年人的实际需求，提供更多符合他们“痛点”的产品和服务，是企业与社会共同面对的挑战。

为此，笔者认为，互联网企业在产品研发时，应更多地考虑老年人的使用需求。可以借鉴未成年人版本的视频网站成功经验，设置老年人专用窗口。优化不必要的终端功能，加大字体设计，应用语音播放功能，以简单通俗的方式向老年人传达信息。

关爱老年人需要全社会的参与。社区和居委会应根据小区老年人的实际需求，开展移动互联网相关应用的普及工作。为老年人普及适合他们的APP软件的使用方法和服务功能。对于没有智能手机和高龄老人，应设立社区移动互联网服务窗口，满足他们的基本需求。

由于老年人容易受骗，使用移动支付时，我们应设立监管环节，设置支付限额。大额支出需要监护人二次确认，以确保老年人的支付环境安全。

随着社会的老龄化趋势，我们在推动移动互联网的也要更多地关心老年人的需求。时代在进步，但我们更应该“慢下来”，等等那些曾经为社会付出过努力的老年人。让他们也能在这个科技化的时代感受到便利和温暖。让我们共同为老年人打造一个友好、安全、便捷的生活环境，让他们也能享受到科技带来的便利和乐趣。