养老服务岂能是一笔糊涂账

江苏南京的社区居家养老服务中心，在购买的“五助”服务下，为老年人提供了家门口的关怀。近日有报道称南京近华社区的一家养老服务中心在服务台账上出现了作假现象。

据媒体调查，该中心的一些台账存在代替签名的情况，引发公众关注。雨花台区民政系统已经着手核查该社会组织的实际情况，以确认是否存在数据造假现象。对于这些现象，市民和舆论都表达了极大的关注。

这家养老服务中心的台账显示，不少项目都有众多老人接受服务，但其中一些签名却令人怀疑。在记者进行电话核实的过程中，一些被登记了信息的老人否认接受过相关服务。这引发了公众对于服务真实性的质疑。

养老服务中心的负责人对此表示，他们的数据并非全部真实，但也没有大部分造假。负责人解释称，这些台账只是用来备案的，与补贴无关。这样的解释显然无法让人信服。无论台账与补贴是否有关系，真实性都是最基本的要求。如果台账数据不实，无论是否与补贴挂钩，都会引发信任危机。

实际上，根据南京市民政局的标准，社区居家养老服务中心的补贴是按照服务人次来发放的。这意味着，每一笔不实的服务记录都会影响到补贴的流向。这不仅是对补贴的浪费，更是对公共服务的不负责任。

从某种程度上说，这家养老服务中心的“注水”行为或许可以理解。他们在面对老年人的顾虑时，选择了不强制要求刷卡的方式提供服务。这种做法导致了内部管理混乱，同时也给公共服务带来了伤害。

在居家养老仍是主要养老方式的当下，社区养老服务机构的作用至关重要。提供的公共服务、基层社区提供的公益服务以及社会机构提供的专业化养老服务，都是为了满足老年人的需求。为了确保每一分钱都“花在刀刃上”，社区养老机构的内部管理必须加强，不能出现“糊涂账”。

值得肯定的是，南京市民政部门已经意识到了问题的严重性，正在采取一系列措施加强管理和监督。除了核查之外，还准备引入新技术手段来确保服务记录的真实性。这不仅是对公共服务负责，更是对老年人的关心和尊重。

对于社区养老来说，补贴应该真正用于帮助需要帮扶的老年人，而不是被养老机构用于获取补贴。只有真正关注老年人的需求，才能引导养老机构提供真正的服务，而不是只关注如何获取补贴。希望社区养老服务机构能够加强自我管理，确保公共服务的真实性和有效性，为老年人提供更好的养老服务。