养老机构有了服务量化标准

如何跃升养老机构服务质量，让老年人在养老机构中享受安心、静心、舒心的晚年生活？近日，从市民政局获悉，我市出台了《养老机构服务质量规范》，以地方标准的身份，对养老机构的设施、人员资质及服务内容进行了详尽的规定，旨在提高养老服务的质量与水平。

这份《规范》为养老机构的硬件设施设定了明确标准。老年人居室的床位平均可使用面积不低于6平方米，单人居室和双人居室亦有相应的面积要求，同时要求设置无障碍设施，并在居室、浴室和卫生间配置紧急呼叫设备，确保在紧急情况下能够及时响应。

在人员配置上，《规范》同样严格。养老机构负责人需具备养老服务专业知识，并定期参加相关培训。养老护理员、护士、医生以及餐饮人员等都需持有相应的证书，且养老机构应组织工作人员每年进行健康体检。

服务管理方面也不容忽视。《规范》要求养老机构建立基本管理制度，并在机构内公布服务管理信息，包括服务资质、服务管理部门设置等。应定期评估老年人的身体状况和精神状态，并建立入住档案和健康档案。

在照料老年人方面，《规范》更是体贴入微，要求根据老年人的具体需要提供包括但不限于饮食、起居、清洁卫生等服务，并对老年人的护理要点、爱好、疾病等有所了解，做到“六洁”、“五关心”、“十知道”。

《规范》还详细规定了养老机构在医疗保障和安宁服务上的要求。包括根据老年人身体状况和需求制定菜谱，提供营养均衡的饮食，每周调整食谱内容；为老年人提供常见病多发病的诊疗、健康管理、预防保健和康复指导，并组织老年人开展健康体检。在安宁服务上，应提供临终关怀、哀伤辅导和后事指导，尊重老年人的个人意愿，帮助老年人安详度过生命终期。

这一《养老机构服务质量规范》的出台，无疑为我市的养老机构服务质量建设迈上了新台阶，为老年人安享幸福晚年提供了有力保障。