杭州养老顾问助力个性化养老

在中国的浙江省杭州市，随着老龄化程度的不断加深，“养老问题”已经成为了人们关注的焦点。最近，在武林街道的一位“养老顾问”方艳，倾听了一位居家老人的心声。这位老人虽然受到子女的关爱，但因为处于半失能状态，他们的关心让老人感到孤独，希望他能留在家中，避免外出。对此，方艳表示理解和同情，并承诺将积极与老人的子女沟通，深入了解老人的真实需求，为他制定个性化的照护服务计划。

自4月17日起，杭州下城区推出了一项创新的“养老顾问”制度。这一制度的目的是让专业的养老顾问为老年人提供有效的信息和服务。首批的10名“养老顾问”都是经过严格选拔的社工精英，平均年龄37岁，拥有初级或中级社会工作师职称。其中，大部分人是通过下城区自2014年起实施的专业社工培养计划——“项目社工”培养出来的。他们拥有丰富的社区工作经验，熟悉老年群体，对养老服务政策有深入的了解。

目前，下城区的老年人口达到11.11万，其中80岁以上的高龄老人有2.23万。根据《杭州市居家养老服务条例》的规定，这些老人可以享受居家养老服务，服务时间从每月最低3小时到最高52小时不等。每年会投入不少于3000万元用于这项服务补贴。许多老人并不清楚他们可以享受哪些服务项目，也不知道如何有效利用这个补贴。

这时，“养老顾问”就起到了至关重要的作用。他们不仅了解老年人的需求，而且懂得如何有效地利用和社会提供的养老服务资源。他们将为老人提供免费的咨询服务，帮助老人制定个性化的服务计划。这些顾问将采用专业的方法，通过面对面的交流、街道顾问点和线上顾问等方式，为老年人提供智力支持和合理的建议，帮助他们选择适合自己的养老服务。

浙江省民政厅养老服务处的陈建义处长表示，养老服务的需求非常个性化，即使经济条件相同的老人也可能会做出不同的养老选择。“养老顾问”的精准服务和个性化沟通非常重要。他们能够帮助了解老人的真实需求，并提供合理的建议。这一制度的推出，无疑为老年人提供了一个更加贴心、专业的服务渠道，让他们的晚年生活更加美好。