民政部发布养老服务三项行业标准

在贯彻《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》的背景下，为了全面提升养老服务的质量和标准化水平，民政部近日发布了三项重要的行业标准，包括《养老服务常用图形符号及标志》、《养老机构顾客满意度测评》和《养老机构预防压疮服务规范》。这些标准的出台，无疑为养老服务行业注入了新的活力，为行业的健康发展提供了坚实的支撑。

《养老服务常用图形符号及标志》标准共分为七章，涵盖了养老服务中常用的图形符号及标志的使用规范。从尺寸、颜色、文字、材质的设计要求，到设置安装、管理与维护的详细流程，每一项内容都是为了确保养老机构在日常管理中所使用的图形符号及标志的统一性和规范性。附录中包含了养老服务常用公共信息图形符号、安全标志、道路交通标志以及文字标志的图例和含义说明，为使用者提供了直观的参考。

《养老机构顾客满意度测评》标准则通过构建一个科学合理的测评体系，为养老机构评估自身服务质量提供了有力的工具。从基本要求、指标体系与权重、测评方法到数据处理和分析改进的要求，每一个环节都体现了对顾客满意度的关注。而附带的顾客满意度调查问卷和纠正预防措施报告表，更是为养老机构提供了实用的操作指南。

《养老机构预防压疮服务规范》则是针对老年人在养老机构中可能出现的健康问题，特别是压疮风险，制定的服务规范。该标准不仅包括了预防压疮服务的评估方法和预防方法，还提出了管理的明确要求，为养老机构提供了一套完整的预防压疮的服务流程。

民政部表示，下一步将指导全国社会福利服务标准化技术委员会加强对这些标准的宣传贯彻落实，推动全行业形成学标准、用标准的良好氛围。这三项标准的实施，必将推动养老服务行业的技术创新和服务升级，为老年人提供更加优质、安全、温馨的养老服务，切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感。