广州力争各区均有达到三星级及以上水平

广州市养老院服务质量提升行动全面启动

随着2020年的到来，作为养老院服务质量建设专项行动的收官之年，广州市民政局等多部门联合印发了《广州市养老院服务质量建设专项行动工作方案》。该方案旨在进一步提升广州市养老院的服务质量，为老年人提供更加安全、舒适的养老环境。

该方案提出了一系列具体的目标。将推动不少于20间养老机构参与星级评定，力争全市各区均有达到三星级及以上水平的区级公办养老机构。全市95%以上的养老机构将符合国家关于养老机构服务质量的基本规范，而60%以上的机构将符合服务安全的基本规范。

为确保目标的实现，方案中还明确了多项关键措施。一是持续做好疫情防控工作，确保各养老机构“零感染、零疑似”。为此，将开展联合督查和检查，确保各项防控措施得到落实。二是深化医养结合，提升服务质量。通过建设医疗机构和养老机构相结合的方式，实现全市养老机构的医养结合率达100%，养老机构护理型床位不低于60%。

方案还强调了设施建设的重要性。通过印发相关规划和措施，保障养老机构设施场地的供应。鼓励国有企业物业和公有房产优先用于养老服务，突破养老机构用地瓶颈。今年还将推动32间社区嵌入式养老机构的建设。

在人员培训方面，方案提出完成养老护理员培训5000人次的目标。通过实施培训专班和养老从业人员技能培训项目，提高服务水平。加强食品安全监管，打击虚假广告和宣传，防范金融风险。

《广州市养老院服务质量建设专项行动工作方案》的出台，标志着广州市在养老院服务质量提升方面迈出了坚实的一步。通过实施该方案，广州市将为老年人提供更加安全、舒适、便捷的养老服务，让老年人享受到更加美好的生活。深化养老服务体系建设，强化养老机构综合监管——广州市实施新方案

为全面加强广州市养老服务机构的管理与监管，近期我市制定并实施了《关于全面加强养老机构综合监管的实施方案》与《广州市养老服务机构失信信息管理办法》。这些措施旨在建立健全的养老服务信用体系，打造公开透明的养老环境，确保为老年人提供优质的养老服务。

一、构建诚信为本的养老服务环境

新方案和管理办法强调对养老服务机构的信用管理，明确提出对失信行为的惩戒措施，以推动养老机构自觉遵守服务规范，营造诚信为本的服务环境。这一措施不仅提高了养老机构的服务质量，也为老年人及其家属提供了更为安心的选择。

二、跨部门信息共享，强化事中事后监管

为了实现更为有效的事中事后监管，我市已建立起民政、卫健、市场监管、社会组织管理等部门的养老机构信息互联互通机制。这一机制确保了各部门之间的信息共享，提高了监管效率，为养老机构提供了更为规范化的运营环境。

三、推进信息化建设，优化服务管理

我市正加快推进养老服务信息化建设，及时更新《全国养老机构业务管理系统》中的养老机构信息。通过引入现代信息技术，我们不仅能够实时掌握养老机构的运营状况，还能及时公布质量大检查结果，确保公众对养老机构的运营状况有充分的了解。

在信息化、透明化的趋势下，广州市的养老服务体系建设正朝着更为规范化、高效化的方向发展。我们诚邀广大市民共同关注羊城派（pai.ycwb），获取更多关于养老服务的新鲜资讯，共同为打造美好养老环境努力。

敬请广大市民关注并支持羊城派的新闻报道，共同为广州的养老服务体系建设献计献策，让我们共同为老年人的生活增添更多的温馨与关怀。