智慧化养老让老人晚年幸福

在乌海市乌达区，一项创新的居家养老服务正在为老人们带来实实在在的便利。当秦秀香老人发现家里的玻璃需要清洁时，她只需通过拨打12349热线，向乌达区智慧健康居家养老服务中心提出自己的需求。很快，助老员寇锦丽就会收到工单，手机上显示出老人的专属二维码，其中包含了老人的住址和家中基本情况。

不到十分钟的时间，寇锦丽就赶到了秦秀香老人的家中，开始熟练地擦起玻璃。不一会儿，老人家就变得窗明几净、焕然一新。临走前，她还为老人量了血压，并贴心嘱咐按时服药。

秦秀香老人今年已经65岁，是永昌佳苑社区的独居老人。对于她来说，养老服务中心就像是一个随时可以为她提供帮助的“家”。无论是理发、打扫卫生，还是其他生活中的困难，只需一通电话，就能得到解决。

乌达区智慧健康居家养老服务中心位于永昌佳苑社区服务中心内，中心运用先进的互联网+养老模式，为乌达区的老年人提供多种类型的助老服务。中心负责人刘花介绍，当老人的需求被提出后，智慧平台会迅速将工单派发给助老员。而助老员手机上的专属二维码则能迅速引导他们找到老人的住址和基本情况。服务结束后，中心还会进行回访，了解服务的满意度，并对助老员进行绩效考核，以不断提升服务质量。

乌达区的居民大多是从矿区棚户区搬迁而来的，老年人口比例高达20.6%。为了切实解决居民的养老难题，乌达区在2018年投资185万元建立了这家居家养老服务中心。如今，服务的老年人数已经达到了1200人。

除了满足日常的生活需求，这个服务中心还为独居老人提供过生日服务。在老人特殊的节日或者生日时，他们会送上祝福和慰问，让老人感受到家的温暖和关怀。屏幕上实时显示的服务状态和数据，让中心能够高效地调配资源，确保每一位老人都能得到及时、周到的服务。

这种创新的养老服务模式，不仅为乌达区的老年人带来了便利，也让社区的居民们看到了养老问题的解决方案。相信在不久的将来，这种服务模式将会被更多地区借鉴和采用，让更多的老年人享受到优质的养老服务。