康域医院：夯实服务，转型医养结合，补充基层

五年耕耘，服务细节铸就康域口碑

天津南开康域医院，一家自2014年起便致力于服务周边居民的综合医院。在这五年里，康域医院伴随着我国基层医疗服务的快速变革，经历了无数的挑战与变化。蒋庆新院长向我们讲述了医院的奋斗历程。

起步阶段，医保保额较少，医院面临巨大压力。在部分不良医疗现象的冲击下，获取患者信任成为运营的首要任务。蒋院长甚至抵押个人房产，确保医院运营和人员工资的按时发放。

康域医院位于天津南开区，始终致力于为周边居民提供便捷优质服务。为了实现这一目标，医院采取了一系列措施：高薪聘请中医专家，开设中医科，提供针灸拔罐等中医理疗服务；引进口腔专业技术人才，建立口腔科；坚持挂号费全免，即使对于高技术职称的专家；严格贯彻药品零差率政策，提高服务质量，破除以药养医的趋势；与周边社区建立互助关系，提供义诊和健康教育等活动，巩固居民对医院的信任。

随着医养需求的增长，康域医院积极应对老龄化趋势，开设医养病房，满足失能、半失能及临终疗护患者的需求。杨晓颖护士长凭借多年的经验，与蒋院长共同筹建医养病房。目前，医院已开设30张床位，提供多种住院护理模式，包括短期治疗、中长期养护、康复理疗和临终疗护等。费用方面，医养病房的收费标准符合一级医院的标准，相较于三甲医院的护工费用，康域医院的费用更为亲民。

尽管康域医院在医养领域做出了积极的和实践，但发展困境依然存在。公立与民营政策的不平衡、转诊体系的不清晰、医疗人才的短缺等问题制约了医院的进一步发展。蒋院长表示，的关注和支持对于基层民营医院至关重要。他希望能对合格的基层民营医院给予资金和政策的倾斜，助力其正向成长。

康域医院作为基层医疗服务的提供者，一直在努力满足居民的健康需求。无论是开设特色科室、提供优质服务，还是开设医养病房，都是为了更好地服务社区，提高居民的生活质量。面对困境，康域医院仍在不断和创新，期待在未来的发展中，为更多的患者提供更全面、更优质的服务。在采访的尾声，蒋庆新院长分享了一个发人深省的小故事。这个故事的主角是一位因需要而进行影像检查的就诊人。这位患者之所以选择来到康域医院进行就诊，是因为机构人员时的特别建议。他们发现康域医院的影像检查结果清晰准确，检查过程细致入微，而且无需排队预约等待。这种赞誉无疑让蒋院长感到欣慰。

康域医院一直以来致力于为患者提供优质的服务体验，这种努力不仅体现在先进的医疗设备和技术上，更体现在每一位医护人员的服务态度和专业技能上。蒋院长深知，做好医疗服务就像播种希望，每一份努力都会在患者心中留下美好的印象。这种印象是无形的口碑，是康域医院最好的宣传。这种正面的反馈，无疑增强了蒋院长对团队的信心，也为他们未来的努力指明了方向。

面对未来，康域医院面临的挑战仍然很多，前路可能充满荆棘。但蒋院长坚信，只要团队齐心协力，共同努力，康域医院一定能迎来全新的面貌。他们会继续提升医疗服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。他们也会积极引进新的技术和设备，不断提高自身的医疗水平，以满足患者的需求。康域医院的医护团队始终坚信，只要用心服务，就能赢得患者的信任和支持。这是他们的信念，也是他们的动力源泉。