标准化 河南全省养老机构明年评星

养老话题虽为千年话题，但标准化进程却刚刚起步。在我国，养老行业长期缺乏统一的标准，但今年开始，国家和河南省都迈出了标准化步伐。明年，我省的养老机构也将迎来星级评定时代，类似于酒店的星级标准将成为评定养老机构的重要依据。

对于大多数人来说，标准化似乎是一个抽象的概念，但对于养老服务来说，它的意义却十分重大。想象一下，你有两个手机，一个苹果一个三星，如果充电端口不统一，会带来多少不便！同样，养老服务标准化的缺失也会给老年人带来诸多困扰。在全国首个法定老年节来临之际，国家和我省出台了标准化养老服务法规，标志着养老服务业标准化的新时代已经悄然来临。

东方今报首席记者张英报道，今年夏天，我国首部养老服务业标准化建设规划通过了验收。这一规划明确了我国养老服务业标准化的总体目标、主要任务和保障措施，对于我国养老服务业的健康发展具有重要的指导意义。《养老服务业标准体系研究》报告也为我们描绘出了养老服务业标准化的蓝图。这两个研究成果将为完善社会养老服务体系发挥重要作用，我国1.94亿老年人都能从中受益。

在河南，我们紧跟国家步伐，两部地方标准法规也已经出台。这两个地方标准涵盖了养老服务机构的基本任务和服务质量规范，旨在提高老年人的生活质量，实现老有所养、老有所医等目标。省民政厅老龄工作处处长田开胜表示，这两个标准的发布实施对于规范和提高河南省养老服务机构的服务质量将起到积极的推动作用。

那么，什么是标准化养老呢？在业内人士看来，养老服务也是一种产品，需要标准来评定其好坏。商业社会中，产品标准化已经深入人心，如麦当劳、IBM的PC电脑等。但在国内养老行业中，标准化一直缺失。标准化对于养老行业的重要性常常被人忽视。缺乏标准，养老机构难以判断优劣，也无法获得财政补贴。这不仅加剧了养老服务供需矛盾，也让民营养老机构陷入生存困境。

养老服务标准化的荆棘之路

在养老行业的征途上，风险无处不在，其中最大的风险不在于资金短缺，而是行业本身的高风险性。频繁发生的事故以及服务标准的缺失，使得事故权属难以厘定，这是养老机构面临的核心难题。对此，豆雨霞有着深刻的见解。她指出，标准的缺失同样让老年人处于风险之中，护理人员和护理服务缺乏标准判定，当双方发生利益冲突时，老年人的合法权益将难以维护。

回首2011年，郑州某老年公寓发生的震惊全国的殴打老人、给老人灌尿事件，我们不难发现，这是标准化缺失下的行业生态。这一事件不仅让郑州养老行业蒙羞，更为河南形象抹黑。豆雨霞提及此事件，旨在提醒我们养老服务标准化的重要性。

值得欣慰的是，我国正在大步迈向养老服务“标准化”时代。最近，国家标准化管理委员会负责人宣布，我国将出台7项养老服务国家标准，大力推行养老服务标准化。对于民营养老机构来说，这些标准规范是评星评优、获得扶持的依据；对于公立机构而言，这些标准则是示范养老产业的一个标尺。

田开胜对此表示赞同，他介绍道，我省共有社会化养老机构500多家，郑州市有40多家，这些机构的负责人一直在致力于养老服务标准化。国家和省里的标准出台，为养老机构指明了发展方向，引领行业走向正确的发展道路。

养老服务标准化不仅仅是一个宏观的概念，它贯穿于养老服务的每个细节。田开胜说，政策刚刚出台颁布不久，目前正在宣传发动阶段。拟明年的评定养老机构星级机构，仿效酒店业，我省的养老机构评定也将按照“1至5”的星级标准。被评为5星级的标准化养老服务机构，将成为行业内标杆和榜样，为其他机构树立典范。

在养老服务的征途上，我们急需标准化来引领方向，保障老年人的权益，降低行业风险。让我们共同期待一个更加规范化、标准化的养老服务新时代。