编外儿女暖心窝——杭州北营落马社区为空

编外儿女暖人心——杭州北营落马社区的关怀故事

走进杭州的北营落马社区，一股温馨的暖意扑面而来。这里的居民们，不论老少，都感受到了社区这个大家庭的温暖。尤其是那些空巢老人，他们在这里找到了家的感觉，感受到了社区“编外儿女”的深情关怀。

以叶阿姨为例，这位87岁的老人住在社区的城南家园。家里的白墙上，密密麻麻地写满了电话号码。其中，最醒目的一个号码前标注着“社区”。叶阿姨笑着说：“年纪大了，记性不好，写在墙上就不会忘。”她口中的“社区”，正是那些关心她、照顾她的社工们。

今年开始，北落马营社区推出了一项特别的关爱行动，针对高龄和独居的空巢老人，推出了“红色照料”计划。除此之外，还有“黄色照料”和“绿色照料”等不同等级，以更全面、更有针对性地关照老人。这种分类关怀的方法，使社区的工作更加有条不紊。

北营落马社区党支部书记林渭龙介绍：“我们的社区老龄化严重，如何照顾好这些老人是当务之急。于是我们大胆尝试了新的方法——‘三色’工作法。我们不仅筛选出需要特别关爱的老人，还将社工们分成小组，与楼道长、党员、热心居民一起，共同组成照顾老人的团队。”

在这个团队中，每个人都有明确的职责。对于“红色照料老人”，他们需要每天或每隔几天就被探访一次；对于“黄色照料老人”，每周需要探访一到两次；而对于“绿色照料老人”，则每两周左右去问候一次。这样的分类不仅让社区的工作变得有条不紊，还确保了每一位老人都能得到及时的关照。

林渭龙说：“我们更注重人情味的方式。通过走访调查，我们发现让身边的人来关注老人的情况是最有效的方法。”在这个过程中，社区里的居民、党员、热心人士等都积极参与进来，形成了一个大家庭的氛围。

现在，越来越多的地方都在尝试使用高科技手段来关照老人。但在北落马营社区，“人情味”的关怀方式更受老人的欢迎。这里的社工们用实际行动温暖着每一位老人的心，让他们感受到了家的温暖和关爱。这种关怀方式不仅有效减少了悲剧的发生，还让老人们感受到了社区的温暖和关怀。这种关怀方式不仅有效减少了悲剧的发生，还让社区的居民们更加团结和谐地生活在一起。在社区的某个角落，叶阿姨的生活牵动着许多人的心。她患有心脏病和高血压，不时的心绞痛让她生活多了些困难。尽管有子女的陪夜关怀，但白天的时间对于这位空巢老人来说，仍是一段“空白期”。这时，社工和邻居的角色就显得尤为重要，他们能在第一时间给予叶阿姨必要的帮助和关怀。

林渭龙，一个对社区工作充满热情的人，正致力于将更多的外地租住老人纳入“三色”系统。一个难题摆在面前：虽然子女出面租房，但实际上是老人居住。这增加了信息掌握的难度，需要通过摸底走访、业委会的协助以及周边邻里的信息反馈来一一解决。这是一项庞大的“工程”，但其背后的目的是为了让老人的生活更加安心、舒心。

在社区服务中，有一种最原始但却最有温度的方法——那就是人与人之间的直接交流。社区保障服务委员章淑纯每月都要走访许多老人，现在“三色”工作法推出后，走访次数更加频繁。19位“红色照料老人”都有专属的记录本，社工们详细记录老人的身体近况、精神状态、生活诉求等。

面对记者的疑问，林渭龙说：“我们的工作理念是社区多一步，子女担忧少一点；邻里之间多问候一声，老人心里多温暖一点。”在物质无忧的今天，空巢独居老人在精神上可能比较空虚。而社工和邻居的关心探望，让老人感受到来自社区大家庭的温暖，减轻了他们内心的孤独感。

北营落马社区隶属的紫阳街道还发放养老券，为老人提供多种服务。这张养老券就像是老人的“福利券”，凭借它，老人可以预约家政保洁、管道疏通、水电维修等服务。在这个寒冷的冬天，这些细致入微的关怀，让老小区都充满了暖意。

这里，每一个细节都充满了人情味和关怀。这是一个社区的温度，也是社会的温度。在这里，每个人都用自己的方式，为社区的和谐出一份力，让空巢老人感受到社会的温暖和关怀。