岳阳市第二社会福利院

机构风采——湖南省岳阳市第二社会福利院

成立多年以来，湖南省岳阳市第二社会福利院始终秉持着为老年人提供温馨、关怀、专业的服务的宗旨。以下是我们的基本信息。

一、机构概述

机构名称：湖南省岳阳市第二社会福利院。我们是一家国营福利机构，自成立以来，始终致力于提供老年福利服务。

二、服务内容与收费

我们提供自理服务，拥有86张床位，收费区间在500-1000元之间。我们的服务对象是所有需要关怀的老年人。我们承诺严格执行《老年人社会福利机构基本规范》，严格遵守民政部“八不准”规定，为老年人提供安全、舒适、温馨的环境。

三、所在地区与联系方式

我们位于湖南省岳阳市岳阳楼区的上观音阁117号。如果您需要进一步了解我们的服务或需要办理入住手续，请随时与我们联系。我们期待您的来电，电子和邮政编码将在后续提供。

四、机构介绍

岳阳作为我国最早进入老龄化的城市，老年人口比例高，机构养老需求量大。尽管目前机构养老的床位数量远远不能满足需求，但我们一直在积极如何扩大社会福利事业的规模和效益，推动产业发展。

五、志愿者服务与活动

我们非常欢迎各类志愿者加入我们的行列，共同为老人服务。目前，我们急需以下方面的志愿者服务项目：络建设与维护服务、宣传志愿者以及各类小组活动志愿者，如康乐活动、文艺活动、助学活动、研究活动和职工培训等。

六、服务承诺

院长承诺：我们将严格执行iso9001：2000质量管理体系要求，根据养老护理规范对入住人员实行规范化、亲情化、个案化护理。我们坚决杜绝态度生硬、服务冷漠、言语顶撞等行为，为老年人提供温馨、专业的服务。

湖南省岳阳市第二社会福利院是一个充满爱心和关怀的地方，我们致力于满足老年人的需求，为他们提供一个温馨的家。我们期待您的加入，共同为老年人的幸福生活努力。优质服务承诺与实践

我们始终秉持着一种信念，那就是为每一位客户提供最优质的服务。在这里，每一个微笑背后都蕴藏着我们的热情与专业，每一次服务都是为了让您感受到家的温暖。我们承诺：

一、实行首问负责制。无论您遇到什么问题，第一个接待您的员工都会负责到底，确保您的问题得到圆满解决。我们以礼待人，使用文明用语，有问必答，不会以任何理由推诿或拒绝。

二、对于有效投诉，我们自核实之日起，将在三个工作日内给予答复。我们重视每一位客户的反馈，努力改进服务中的不足。

三、投诉电话：0730-8313446。我们欢迎您随时通过电话与我们联系，提出宝贵的意见和建议。

四、院长：刘春香。在我们的团队中，刘院长不仅是一位领导者，更是我们服务精神的象征。

五、服务规范：

1. 一笑：我们的微笑是服务的开始，让您感受到温暖与欢迎。

2. 二到：我们想得周到、做得周到，确保您的需求得到满足。

3. 三意：我们追求老人满意、家属满意、宾客满意，让每一位客户都感受到家的温馨。

4. 四勤：我们秉持眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的服务准则，为您提供全方位的服务。

5. 五心：我们以爱心、热心、细心、耐心、关心为您服务，让您感受到家的呵护。

6. 六轻：我们注重细节，做到说话轻、走路轻、操作轻、开门轻、关门轻、关窗轻，为您提供一个安静、舒适的环境。

如果您需要前来，交通便利：

公交车线路：乘坐6、7、9、24、25、31、38、39路至南岳坡站下车，位于步步高超市对面。前行100米即可到达。

如果您发现地图位置显示不正确，请与我们联系，我们会尽快为您解决。我们始终在这里，为您提供最优质的服务。