福建：福州养老不离家，空巢不空心

社区“小机构”服务大展现：多元化养老体验与信息化助推的养老服务网络建设

每日早晨，陈幼卿阿姨，这位82岁的长者，都会步入离家仅十分钟路程的福州鼓东街道社区养老照料服务中心。自从2016年开始，这里成了她的第二个家，除了夜晚的温馨家庭，她在这里找到了日间归属。她说：“儿子女儿全家在国外，这里为我提供了陪伴和照顾，让我倍感温暖。”

在这里，我们看到长者们的生动场景：有的在安静的图书室沉浸于报纸和杂志的世界；有的热衷于玩夹弹珠游戏，享受手脑眼的协调乐趣与彼此间的友谊；有的在乒乓球台前切磋技艺，胜负间不失淡定；还有的活动室里，老人们围桌练习绘画，享受悠然自得的时光。

陈雪琳老人，这位民政救助的困难户，长期居住在此。因腿脚不便，工作人员细心照料她的饮食起居。这里的负责人林文介绍道：“我们的服务覆盖两类长者，一是民政救助对象，二是本街道的居家长者。他们可以选择入住或日间活动。”

社区养老照料服务中心致力于打造30分钟养老照料圈，实现“9073”三级养老模式。这意味着90%的长者可以在家享受自我照顾，7%的长者则可以享受社区居家养老服务，而3%的长者则由机构代为照顾。这一模式让长者们在家门口就能享受到生活照料、家政服务、医疗保障等多元化服务。

信息化也在助推养老服务网络建设。陈和锦老人的一次迷路经历凸显了信息化服务的重要性。他手上的公益手环上嵌有应急救助服务信息平台电话。当老人遇到困难时，只要按下按钮，平台就会立即响应，派遣助老员。这一平台不仅提供应急救助，还能为老人们提供其他所需服务。金太阳老年综合服务中心引进定位手环，确保无论何时何地，都能为老人们提供及时帮助。

尽管服务如此周到，但养老服务人才紧缺的问题依然突出。鼓西街道社区养老照料服务中心的负责人林孟钦描述道：“养老护理员的工作繁重且辛苦，需要照顾到老人的各种需求。”吸引和培养更多的养老服务人才成为当务之急。

社区“小机构”正在为长者们提供多元化的养老体验，结合信息化服务网络建设，让养老不离家的愿望成为现实。养老服务人才的紧缺问题仍需关注并解决，以确保每一位长者都能得到周到的照顾和关怀。这样的服务模式不仅展现了社会的温暖关怀，也预示着我们正朝着更加人性化、科技化的养老方式迈进。在疫情期间，林孟钦坚守在社区养老照料服务中心整整100天，他的责任不仅仅是照顾中心内的12位老人，还包括街道上的79位居家服务对象。其中，西洪小区有一对年迈的空巢夫妇，年龄分别为92岁和87岁。在居家隔离的日子里，他们每天两次收到来自社区养老照料服务中心的穿着防护服的工作人员送来的热餐。

林孟钦深知每个老人都是一份沉甸甸的责任。有的老人在半夜会因为各种原因闹情绪，他会耐心陪伴，聊天、做按摩，帮助老人们放松心情。在这位敬业的养老护理员的悉心照料下，不仅住在中心的老人安然无恙，社区居家服务对象也感受到了温暖和关怀。

养老护理行业是一项充满挑战的工作，护理员需要面对各种状况的老人，其中不乏脾气古怪的长辈。在这个特殊的群体中，养老护理员的专业素质显得尤为重要。他们需要掌握足够的专业知识，以便准确判断并评估老人的状态，针对不同情况采取不同的护理措施。

针对养老机构普遍面临的护理人员短缺问题，福建省及相关部门正积极采取措施。今年3月，《福建省人民办公厅关于印发福建省推进养老服务发展（2019—2022年）行动方案的通知》的出台，旨在破解养老服务发展的障碍，消除“痛点”，打通“堵点”。

通知强调，要开展养老服务人才培训提升行动，分级落实培训计划，对养老服务管理人员、护理人员进行岗前和定期培训。福州市相关部门也在积极开展养老护理员职业技能等级认定和老人照护专项职业能力考核评价，同时精准对接产业和受教育者需求，将养老护理员列入急需紧缺职业（工种）目录。参加培训的人员还可以享受到规定的培训补贴。

这些措施的实施，不仅有助于提高养老护理员的服务质量，也能吸引更多的人才投入到养老服务行业中，为构建和谐社会贡献自己的力量。在林孟钦和他的同事们的努力下，社区的老人们感受到了家的温暖和社会的关怀，这也是我们社会的幸福所在。