天伦之家打造虚拟养老院 已有154位老人入住

在江北区，空巢老人的比例已经高达全区老人总数的55%，面对这一严峻的社会问题，一种新型的居家养老模式——“虚拟养老院”正在悄然兴起。

江北区首家虚拟养老院——孔浦街道的“天伦之家”如今热闹非凡。每天，这里的工作人员都会接到四五十个来自老人的服务电话，需求旺盛，已有154名老人享受到了。今年，江北区还计划在中马街道推广这一模式，将其拓展至全区城区街道。

“天伦之家”并非凭空诞生，它是江北区民政局主导下的项目，由部门建立信息服务平台，同时引进专门机构提供专业服务和各类社会机构、志愿者、社会组织提供志愿服务。其前身孔浦街道居家养老服务中心，今年九月按照虚拟养老院的建设要求进行了全面改造，正式更名为“天伦之家”，只为户籍和居住地均在孔浦街道的老人提供服务。

在“天伦之家”，老人只需拨通服务热线，信息服务平台的工作人员就会按照他们的需求，派遣助老服务员或加盟企业的员工提供。目前，“天伦之家”提供的养老服务多达24项，包括电话预约订餐、超市配送、陪护、心理咨询等，几乎涵盖了所有可能的养老服务形式。

其中，最受老人们欢迎的服务当属“送饭”服务。每天上午十点半左右，“天伦之家”内设的食堂就会准备好当天的饭菜。老人的电话预约一到，20分钟内，热腾腾的饭菜就会被送到老人的餐桌上。对于家庭经济困难的老人家，“天伦之家”甚至提供免费的午餐服务，而其中的成本缺口则由街道承担。

社会组织的参与是支撑“虚拟养老院”的主要力量。目前，“天伦之家”有工作人员、服务人员和志愿者共计数十人，还有加盟企业11家和志愿者团队及社会组织的支持。为了保证服务质量，“天伦之家”每次服务后都会进行回访考核，并将情况记录在案。

随着人口老龄化的加剧和空巢老人的增多，这种新型的居家养老模式逐渐被老年人接受。孔浦街道最近的一次抽样调查显示，在关于“希望选择哪一种养老模式”的问题上，已经有33%的受访老人选择了居家养老而非传统的子女养老。这种新型的养老模式不仅满足了老年人的生活需求，也让他们在家人的陪伴下安享晚年，无疑是社会进步的一种体现。