15万购买养老床位，退床位被扣违约金，法院这样

养老：与应对的新型服务模式挑战

随着养老产业的迅猛发展和养老观念的转变，居家养老、机构养老、社区养老等传统模式之外，旅居养老等新型养老服务形式如雨后春笋般涌现。这些新型的养老服务是否适合自己？遭遇问题时如何解决？白云区法院近期审理的一宗案件为我们提供了思考。

陈老伯的故事揭示了一个问题：养老服务背后的合同纠纷。为了丰富老年生活，陈老伯选择了某养老服务公司，签订了一份《分时度假旅居养老床位使用协议》。因突发家庭变故，陈老伯急需资金，要求退回养老服务卡，却遭遇了违约金的困扰。

此案中，争议的焦点集中在协议中关于退卡需扣除20%违约金的条款上。陈老伯认为该条款为无效的格式条款，主张退卡时被迫签写。法院审理认为，该条款虽为格式条款，但文义清晰无歧义，且未违反公平原则。陈老伯作为完全民事行为能力人，应当知晓其行为的法律后果，遵循诚实信用原则履行约定。该条款对双方具有约束力。

这一案件反映了当下养老服务模式存在的问题。一次性收费模式使养老机构直接控制大量公众资金，但资金链条情况难以被有效监管。个别养老机构将未建成的项目作为卖点，存在欺诈嫌疑。较高的违约金比例使得老人在签约后可能面临较大的经济损失。养老机构对从业人员的培训不足，可能存在人身损害风险。

法官提醒我们警惕这些问题的存在。在选择养老服务时，我们要审慎考虑各种因素。部门和监管机构也需要加强对养老服务的监管，确保养老服务的健康发展。我们还需要加强对老年人的法律宣传和教育，提高他们的法律意识和风险意识。

养老是时下备受关注的话题。面对新型养老服务形式的挑战，我们需要深入理解其内容和特点，选择适合自己的养老服务形式。我们也需要关注养老服务中存在的问题和风险，加强监管和宣传，为老年人提供更好的养老服务。老年朋友们在选择养老服务机构时，这些问题你需要了解并认真考虑：

关于机构的资质问题。从XXXX年XX月XX日起，《养老机构管理办法》正式实施，无论是开设营利性还是非营利性养老机构，都需要依法办理登记手续，并向民政部门备案。现实中，有些养老机构可能并未完成这些手续，建议选择由主导、委托企业管理的机构，这样更为安全可靠。

关于养老服务的内容和质量。一些养老机构可能会推出免费旅游或赠送礼品等吸引眼球的活动，但老年朋友们在选择时，不应被这些表面的诱惑所迷惑，而忽视了自身的长期养老规划和需求。像陈老伯这样的例子，我们应该吸取教训，在选购养老服务时，务必确保其与自身的养老规划和需求相匹配。

对于带有投资性质的养老服务，老年朋友们需要特别警惕。有些不法分子可能会利用老年人金融知识不足、缺乏辨别能力，打着高回报、高补贴的旗号进行诈骗，收取会员费后卷款跑路。养老服务与投资理财是两个不同的概念，对此，老年朋友们务必保持清醒的头脑，不轻易相信。

那么如何鉴别养老服务是否正规呢？除了查看机构是否备案、资金是否受监管外，还可以观察其服务内容是否符合常规养老需求，是否有明确的收费标准和服务期限等。老年朋友们还可以与身边的亲朋好友交流，听取他们的建议和意见。

选择养老服务机构是一个重要的决策，老年朋友们需要谨慎对待。在做出选择前，务必深入了解机构的资质、服务内容和质量等方面的情况，确保自己的权益得到保障。如果遇到类似骗局造成金钱损失，应及时向亲属、民政部门或公安机关求助。