提升养老服务质量从老年人最迫切需要着手——

养老服务的卓越之路——合肥高新区的实践与思考

如何提升养老服务质量，这是一个永恒的话题，也是社会的重大课题。合肥高新区，这片充满创新活力的土地，正以其独特的视角和决心，诠释着这个问题的答案。在落实《加快发展养老服务业实施意见》以及《深化医药卫生体制综合改革贯彻实施方案》的指引下，高新区不断创新服务手段，致力于让每一位老人都能享受到贴心、专业的养老服务。

购买的居家养老服务，如同一缕温暖的阳光，照亮了423名老人的生活。其中，有8旬老人在路上突发脑梗，幸运的是，被送餐员程琪及时发现并紧急救援。还有在蜀麓中心的乐馨居家养老服务中心就餐点的老人们，其中有几位是既是低保又是空巢的老人，他们得到了的关爱和照顾，每天都能享受到送餐、家政等多种服务。

李延楼和李泽余老人只是其中的个案。据统计，合肥高新区已经为这些特殊群体的老人提供了六大类、共29个养老服务项目，年服务金额约300万元。这一举措极大地满足了这些特殊群体对养老服务的需求。而且，为了进一步提升服务效能，该区还引进了新的服务商，提供社区食堂及购买居家养老服务就餐服务，为老人提供多样化选择，打破了居家养老服务送餐单一、服务商不可选、饭菜不易保温的局限。

合肥高新区的养老事业不仅关注基本需求，还注重医养融合发展。自2012年起，该区在城市社区打造了一系列的居家养老服务中心和站点，通过公益创投、公益招标等形式，培育了养老服务市场。而且，为了推进医疗卫生与养老服务的融合发展，高新区在城西桥养老服务中心建立了养老服务机构“特护区”，配备了专业的医疗队伍和设施，为老人提供及时、专业的医疗服务。

“有了这些专业的人员和设施，我们不仅能及时处理老人的急性疾病，还能定期为老人检测血压、血糖，解答他们的健康疑问。”特护区的一名工作人员说。这正是高新区养老服务的目标——为每一位老人提供专业、贴心的服务，让他们在舒适的环境中安享晚年。

合肥高新区正以其在养老服务业的卓越实践，展示着对老年人的深切关怀和对养老事业的坚定决心。在这里，每一位老人都能感受到社会的温暖和关怀，享受到专业、贴心的养老服务。智慧护航，情暖长者心——特护区与互联网+养老服务模式的融合之旅

在繁忙的都市生活中，如何为长者提供贴心、高效的养老服务？特护区与互联网技术的融合，为这一问题提供了有力的答案。近日，笔者走访了一处养老中心，感受到科技与传统养老服务的完美结合。

考虑到资源和人员有限，该养老中心联合长宁社区卫生服务中心，于每年的四五月份，对所有入住的长者进行全方位的健康体检。这一举措如同为长者们设置了一道健康屏障，及时发现并预防潜在疾病，确保每一位老人的身心健康。不仅如此，为了确保服务的精准和便捷，这里还实施了居家养老服务电子化结算制度。这一制度的成功运行，正是源于高新区在合肥市率先的尝试与。

在蜀南庭苑小区，李大妈便体验到了这一服务的便捷性。家里的锁出了问题，只需在手机客户端一键下单，修锁师傅便能迅速。服务完成后，通过扫描服务卡的二维码，费用便能在电子账户上即时扣除。这种服务模式不仅大大提高了效率，还为长者们带来了极大的便利。更令人欣慰的是，即使服务券或手机不慎丢失，也不必过于担心。因为每个老人的手机APP都有专属的二维码和相片，只要核实身份无误，就不会造成任何损失。

这一切的背后，得益于高新区的智慧社区建设和合肥市养老服务平台的大力支持。通过互联网、智能终端等新一代信息技术，该区汇集养老服务需求和服务项目，调度各类社会资源，为长者们提供线上线下智慧养老服务新模式。不仅如此，为了满足更多老人的服务需求，高新区还在积极推动“嵌入式医养结合养老中心”的建设。利用蜀山区兴园社区卫生服务中心的有效资源，打造一所集护理、照料于一体的长者照料中心，旨在为失能、半失能老人提供更加贴心的养老服务。

这一融合之旅不仅展现了科技的力量，更展现了人们对长者的深深关爱。在这里，智慧服务为长者们的晚年生活保驾护航，让他们在熟悉的家门口享受到贴心、高效的养老服务。而这背后，是无数工作者的辛勤付出和长者们满意的笑容。