浙江 老年食堂也能叫外卖

心汇西溪社会公益事业发展中心助老员：传递温暖，为老送餐

今年三月，西湖区西溪街道的助老员杨伟军收到了一封特别的感谢信。这封信来自独居老人程大伯，他在家中不慎摔倒，杨伟军及时送餐并通知了家属。在西溪街道，助老员们日复一日地传递着关爱与温暖，他们的身影成为了社区中一道亮丽的风景线。

去年六月以来，西溪街道开始试点推行“一键订餐”服务。与此翠苑街道和古荡街道则借助“饿了么”在线外卖平台，为老年人提供便捷送餐服务。这一模式在西湖区已经取得了显著成效。

互联网时代，手机应用普及，但对于老年人来说，使用仍然存在一定的障碍。居住在西溪街道的老年人们已经体验到了便捷生活的美好。通过手中的老年手机，只需按下绿键，就能轻松预订餐食，享受便捷服务。这一服务由西湖区心汇西溪社会公益事业发展中心联合上海友康智慧养老服务平台推出，深受老年人们的欢迎。

除了线上订餐的便捷，线下送餐员们的付出也让人感动。周颖姝是西溪街道下马塍社区的一名送餐员，她每天为十余户老人送餐。尽管夏天酷热难耐，她仍然坚持将饭菜准时送达，深受老人们喜爱。老人们总是用暖心的方式表达对她的感激之情。

与此翠苑街道和古荡街道的老年人们则通过专业骑手送餐服务享受到了便捷与高效。骑手们每天定时取餐、送餐，确保饭菜能够准时送到老人们手中。为了方便老年人用餐，各社区助老员还定期汇总老人的用餐需求，帮助他们办理餐费业务。

除了便捷的订餐方式，西湖区的助餐结算方式也搭上了互联网的便利快车。在北山街道，智慧手环不仅用于防走失，还具备了支付功能。老年人在食堂用餐时，只需亮出手环，“叮咚”一声即可完成电子支付。需要送餐上门的老年人同样可以使用手环结算，方便快捷。这一创新举措进一步提升了老年人的生活质量，展现了社会的关爱与温暖。

目前，西湖区已经实现了老年助餐网络和服务全覆盖。像西溪、翠苑和古荡街道这样的老年食堂（助餐服务点）在西湖区已有95个，为老年人提供了丰富的餐饮选择。这些食堂还注重营养均衡，提供多种套餐选择，满足老年人的不同需求。这一系列的举措不仅展现了社会的关爱与温暖，也为老年人创造了一个更加便捷、舒适的生活环境。经过一整年的深入与实践，西湖区在助餐服务领域取得了显著进展。为了更好地满足老年群体的就餐需求，该区整合了现有的助餐网点，借助智慧养老服务商的先进技术和社会配送企业的强大配送能力，成功开辟了“互联网+”配送餐的新路径。

这一创新举措，旨在打破传统餐饮服务的局限性，将现代化的互联网技术与老年助餐服务相融合，让老年人在家中就能享受到方便、快捷、健康的餐饮配送服务。在这一项目的推动下，西湖区的老年人不再为就餐问题而烦恼，他们可以通过智能设备或手机应用程序轻松订餐，享受到定制化的餐饮服务。

与此西湖区的助餐服务也在不断创新升级。通过引入智能化管理系统，助餐网点的运营更加高效，菜品的选择也更加丰富多样。该区还注重营造温馨舒适的用餐环境，为老年人提供优质的餐饮服务体验。

值得一提的是，西湖区的“互联网+”配送餐项目还积极引入社会配送企业参与，这不仅能够提高配送效率，还能降低运营成本。这些企业利用自身的物流优势，确保餐饮及时送达，让老年人享受到新鲜美味的餐品。

西湖区通过整合助餐网点、引入智慧养老服务商和社会配送企业，成功打造了一条高效、便捷、优质的“互联网+”配送餐服务链。这一项目的实施，不仅解决了老年人的就餐问题，还为他们提供了更加智能化、人性化的养老服务体验。未来，西湖区将继续深化这一项目的实施，为老年人提供更加优质、便捷的养老服务。