广州市越秀区福利院

机构基本信息

机构名称：广东省广州市越秀区福利院

成立时间：自一九八七年以来，越秀区福利院已走过了数十载春秋。

床位数量：院内设有三百七十张床位，为长者提供温馨舒适的居住环境。

占地面积：机构占地面积达二十万平米，环境优雅宁静，是长者理想的疗养之地。

服务对象：主要面向自理、半护和全护的长者，我们致力于满足不同长者的个性化需求。

收费区间：合理的收费区间为每月740元至2648元，确保每一位长者都能享受到优质的服务。

机构性质与类型：这是一所国营的福利院，致力于为社会做出贡献，为长者提供一个幸福的家园。

联系我们

所在地区：机构位于广东省广州市越秀区，交通便利，方便长者及家属前来。

联系地址：广州市萝岗区萝岗街黄麻路885号。如有任何疑问或需要了解更多信息，欢迎前来咨询。

养老提示：在选择养老机构时，请务必核实机构的资质，谨慎对待任何夸大宣传和承诺。请注意防范以预付定金、汇款至个人银行账户等方式存在的风险，避免上当受骗。

机构介绍

广州市越秀区福利院，一个致力于提升服务、注重细节、转变行风的机构。自2011年开始，我们始终坚持“细节着手、提升服务”的理念，不断优化和改进我们的工作。在院领导班子的指导下，我们全体护理员以“一切以老人为中心，并兼顾员工的利益”为我们的服务宗旨。我们深入摸底调查，查找不足，完善各项护理管理制度，如《护理员考核细则》、《护理班组长考核细则》等。我们加强护理员的技能培训、专业要领、服务意识、职业道德及自身素质的培训，举办各种活动以提升护理质量。今年，我们结合当前护理员紧缺的现状，进一步规范护理流程，量化工作指标，旨在确保护理质量，提高老人和家属的满意度。我们的具体工作如下：

一、巩固各项护理管理制度，执行落实规范的护理流程

今年，我们巩固了从“细节着手”到“细化管理”的活动成果，并深入了解和熟悉各区护理流程、护理模式以及员工运作情况。通过摸底调查，我们整理出存在的问题和需要改进的地方，并根据自理区和护理区的实际运作情况，规范了护理流程。在贯彻护理目标、意义和方向时，我们组织部门部长、班组长进行深入座谈，确保新的护理流程能够顺利实施。经过半年的试行，各区护理员已经接受并遵循新的护理流程，每日按时完成各项工作要求指标。

二、完善护理员的护理质量评分和奖罚依据

我们意识到，现有的月底质量考核评分在执行力度和效果上存在不足。为了解决这个问题，我们完善了对护理员的护理质量评分，修订了奖罚依据，确保考核的公正性和可行性。加强对中层干部的管理，完善护理考核依据，制定扣罚单，明确责任和任务。这些措施旨在提高服务质量、调整护理模式和提升护理员的精神面貌。

三. 成立专门的质量监控部门以加强护理流程和管理制度的落实和实施

每周我们进行数次突击巡房，由监控部联合各区部长、楼层班组长共同执行查房任务。对于不符合要求的情况，我们将严肃考核，成绩将直接关联到部门、班组乃至个人。区部长、班组长及责任人将共同确认考核情况，并签写扣罚单。

每日，部门部长和班组长都会进行查房，对于不符合要求、违规操作的护理情况，我们会记录在案，并纳入月底护理员护理质量考核。

阶段性的护理工作总结也是我们的重点工作之一，同时我们会制定改进实施规定。比如加强文书规范记录、严格执行交接班制度、建立楼层护理工作记录本、每月部门巡房程序等。我们还会制定护理工作的量化指标，实施可行的操作办法及措施。

春节期间，护理员短缺的问题再次凸显。为了保障护理质量，我们特别制定了春节期间的奖金奖励机制，以激励员工的工作积极性，这一举措得到了员工的广泛赞赏。上半年院入职护理员6人，离职10人，人员流失的问题依然严峻。为了稳定员工队伍，保证护理质量，我们根据老人的评估情况，摸底并精细量化护理工作量，制定了基于护理级别的量化工作指标。

根据护理级别，我们制定了相应的分值，并核定班组人员配置人数。我们细化了班组的工作量，制定了奖励办法及实施措施。在过去的几个月中，我们遇到了奖金分配的矛盾，但通过和部门部长、员工的深入沟通和解释，得到了他们的支持和理解。我们调整了惯性奖金分配方式，按照楼层、班组、出勤天数和考核结果分配。结合量化工作指标，部门部长根据实际情况提出申请，以保障护理工作的顺利进行。

我们也不断强化服务意识，加强法律制度宣传。针对约束带使用不合理的问题，我们自制了一批约束带，并正确指导使用方法。我们也在工作中不断贯彻一些关于约束老人的法律意识，让护理员意识到家属维权和老人自尊保护的重要性。

我们还修订和完善了老人的服务制度和服务范畴，阶段性地修订了陪护的管理制度和协议。我们完善了护理服务制度，明确了服务等级范畴，并加强了入院前、入院中、入院后的宣教工作。为了适应市场需求和降低机构风险，我们落实了陪护补充协议，明确了陪护岗位职责和家属承担的风险及责任。

为了降低护理纠纷，我们落实了执行告知书制度，以文字、签字确认的形式告知家属，如老人跌倒风险、约束告知、病危告知、机能下降告知等。我们还结合行政值班，跟进和监管各环节的工作遗漏，以督促、促进、改善、提升为目的，规范解决护理工作中存在的问题。

越秀东山福利院——为您的家人在晚年提供温馨关怀之所

服务对象与项目

我们的服务对象是所有满60周岁的老年人，不论他们来自本地还是海外（国外及港、澳、台同胞有特殊条件）。只要身体健康，无传染病，适合集体生活，我们都欢迎他们的到来。我们提供的服务项目丰富多样，旨在为您的家人提供一个舒适、安全、贴心的生活环境。

一、生活照顾服务

我们关注您生活的每一细节，从个人卫生到居室卫生，从饮食起居到物资代管，都有专业的护理人员全程陪伴和照顾。我们的护理人员会全天候陪伴在您身边，确保您的生活无忧。

二、医疗保健服务

我们的福利院配备有专业的医疗团队，提供西医临床、中医保健、心理咨询等全方位的医疗服务。无论是身体健康的保养还是疾病的预防，我们都会提供专业的建议和帮助。

三、康复治疗服务

我们深知康复的重要性，因此提供康复指导、专业康复、心理治疗等全面的康复治疗服务。无论您是身体的康复还是心理的调适，我们都会尽力帮助您恢复健康。

四、社工辅导服务

我们的社工团队会为您提供个案跟进、小组活动、专业团康等社工辅导服务。我们会根据每个人的不同情况，提供个性化的服务方案，帮助您在社交、心理等方面得到全面的支持。

五、疗养托老与临终关怀服务

我们提供疗养托老服务，包括养生度假和怡养托老等。对于临终的老年人，我们也提供临终关怀服务，让他们在生命的最后阶段得到尊重和照顾。

六、慈善救助服务

我们致力于为社会做出贡献，因此提供慈善门诊和临时庇护等慈善救助服务。无论您是否是我们的服务对象，只要需要帮助，我们都会尽力提供支持。

入住须知：

1.预订床位：您可以通过电话、网络或来院等多种方式咨询、察看和申请床位。

2.办理入住手续：经过体检或出具有效健康证明后，确定护理等级并缴纳费用；签订协议后，安排相应的护理区床位。

收费标准及护理等级介绍

我们的服务按照护理等级进行收费，以确保为您的亲人提供最为恰当的照顾。以下是我们的收费标准及对应的护理要点介绍。

自理老人（一级护理）：对于生活基本自理的老人，我们提供一般照顾护理服务。收费标准为每月210元（市物标价为234元）。服务内容包括保洁、保健、组织各类活动，以及换洗被褥等日常服务，确保老人的日常生活无忧。

介助老人（二级护理）：对于需要半照顾的老人，我们提供二级护理服务。每月费用为360元（市物标价为390元）。除了基本的保洁、保健和组织活动外，还包括送医送药、协助冲凉上厕、洗头理发等更加细致的服务。

介护老人（三级护理）：对于全照顾的老人，我们提供三级护理服务。收费标准为每月560元（市物标价为586元）。我们提供24小时不间断服务，包括送饭、喂饭喂水，以及帮助冲凉、如厕等，确保老人的生活得到全方位的照顾。

特殊照顾护理（四级护理）：对于日常生活能力丧失，需要特殊照顾的老人，我们提供四级护理服务。收费标准为每月700元（市物标价为1171元）。服务内容包括喂食、帮助大小便以及24小时不间断的巡回服务。

特护：对于手术、骨折或重病后功能严重衰退的老人，我们提供特护服务。每月费用为1170元（市物标价为1171元），在四级护理的基础上，有专人进行照顾，确保老人的特殊需求得到满足。

交通概览与景点

当身处此地，首先被吸引的便是其独特的交通布局与丰富的景观。若地图位置显示有所偏差，只需稍加调整，即可轻松领略这里的交通脉络。下面就让我们一同领略这里的魅力吧！

首先映入眼帘的是丰富多彩的户外健身器材，它们犹如城市的活力源泉，为市民的健康生活注入无限活力。无论是清晨还是黄昏，这里总能见到汗流浃背的健身爱好者，为这片土地增添勃勃生机。

紧接着呈现的是多功能活动室，这里不仅是休闲的好去处，更是文化交流的场所。无论是舞蹈、瑜伽还是音乐爱好者，都能在此找到属于自己的一片天地。在这里，人们共享欢乐，共同追求生活的美好。

书画角是文化爱好者的聚集地。墙上的字画、陈列的工艺品，无不展现出浓厚的艺术气息。这里时常举办书画展览、艺术讲座等活动，为市民提供了近距离接触艺术的平台。

护养区的小花园则是宁静与和谐的象征。在这里，人们可以远离喧嚣，享受片刻的宁静。小花园内种植着各种花卉，为市民提供了放松身心的场所。而温馨美观的院舍建筑更是锦上添花，为这片土地增添了独特的韵味。

这里不仅有便捷的交通，更有丰富的景观和活动。无论是健身爱好者、文化追求者还是休闲游客，都能在此找到属于自己的乐趣。让我们共同这片土地的无限魅力吧！