非急诊全面预约老年人担心：我们还能看上病吗

非急诊全面预约：老年患者的忧虑与挑战

随着都市生活节奏的加快，医疗服务的改革步伐也日益加快。今年北京市属医院实施的“非急诊全面预约”政策，为医疗资源的合理分配提供了有力保障。这一改革措施却引起了老年患者的广泛关注与忧虑。他们是否还能顺利就医？这一变革又会对他们的生活带来怎样的影响？

杨女士，一位年近八旬的老人，对此政策深感担忧。几十年来，她一直习惯现场挂号，从未尝试过预约挂号的方式。如今，突然要全面实行预约制，让她感到无所适从。她担心自己无法适应新的预约方式，更担心的是如果因为预约不当导致无法及时看病，后果不堪设想。她的顾虑不仅仅在于预约本身，更在于预约过程中可能出现的种种问题，如预约系统的使用难度、预约后的变动处理等等。

叶女士，虽然身体状况不错，但面对新政策也感到压力重重。她曾经因为腰椎问题，想要预约宣武医院的专家进行手术咨询。预约的过程并不顺利。网上预约的复杂流程让她感到头疼。对于不熟悉网络操作的老年人来说，预约看病似乎变得更加困难重重。

这两位女士的忧虑并非个例，而是众多老年患者的共同心声。他们担心自己无法适应新的预约制度，担心看病变得更加困难。他们中的许多人对于现代化的医疗手段并不熟悉，对于预约制度更是缺乏了解。他们更习惯于传统的就医方式，对于变化感到不安和担忧。

在此背景下，政策的制定者需要更多地考虑老年患者的实际情况和需求。如何为他们提供更加便捷、人性化的医疗服务？是否可以在医院设立专门的预约服务窗口，帮助他们完成预作？是否可以为老年患者提供更多的便民门诊服务？这些都是值得深入的问题。

也需要对预约制度进行更加深入的宣传和教育，让更多的老年人了解并接受这一新的就医方式。可以通过社区、媒体等途径，向他们普及预约知识，帮助他们克服技术障碍，使他们能够更好地适应新的医疗环境。

非急诊全面预约是医疗改革的重要一步，但如何让老年患者更好地接受并适应这一改革，是摆在我们面前的重要任务。我们需要更多的理解和耐心，帮助他们顺利地融入新的医疗体系，确保他们也能享受到优质的医疗服务。叶女士的女儿告诉她，北京的医疗系统设立了一个统一的预约挂号平台，只要上网就能提前预约。叶女士便打开了那台平时不怎么使用，显得有些慢的电脑。作为一名退休前的教师，她虽然不算电脑高手，但用着还算顺手。很快，她找到了那个神奇的网站。想要预约挂号并非易事，首先需要注册，要填写身份证号、手机号等一长串信息。叶女士看着这些繁琐的填写要求，不禁感到有些头疼，“对于那些不太会用电脑或者不擅长填表的老年人来说，网络挂号可能是一项艰巨的任务。”

尽管努力折腾了半个多小时，叶女士家的电脑还是没能成功挂到号。于是，她只好向女儿求助。女儿尝试了各种途径，但也没能成功预约到号源。“并不是因为我们不会使用手机，而是网上真的已经没有号源了。”第二天，叶女士和女儿决定亲自去医院现场排队。早上不到7点，她们就赶到了宣武医院。顺利挂到了当天的专家号后，叶女士的就诊过程非常顺利，上午不到9点就已经看完病。但她们觉得时间还挺充裕，便决定再去另一家大医院看看。积水潭医院之行同样顺利，母女俩一上午跑了两家医院，解决了所有问题。叶女士认为，预约挂号虽然看似方便，但实际上可能并不方便所有患者。对于一些需要多次就医的患者来说，一上午跑两家医院的情况不可能在预约制下出现，反而可能让患者感到时间被浪费，效率降低。

与此刘先生也有自己的困扰。作为一名有着20年高血压病史的65岁老人，刘先生曾因脑梗和脑出血三次住院治疗。虽然现在生活基本能够自理，但脑梗的后遗症导致他说话和行动都有些不便。听说大医院即将实行“非急诊全面预约”政策后，刘先生感到十分担忧。他没有智能机，无法上网预约。即使使用电话预约，他的语言功能障碍也会让他感到困扰。对于老年患者来说，到医院现场预约虽然能够解决当天的号源问题，但如果不能预约到当天的号源就需要二次折返，这给他们本就有些不便的行动增加了更多的困难。而白内障的困扰也使得他看手机屏幕上的小字变得十分困难。对于全面预约制度来说，虽然看似有序，但能否考虑到老年患者的实际情况呢？他们是否应该网开一面？是否应该考虑到老年患者的特殊需求？是否应该给他们留出足够的挂号窗口或者为他们提供专门的挂号服务？这个问题也出现在其他主要收治老年患者的医院中。而北京儿童医院作为一个主要针对儿童的医院已经成功实行了非急诊全面预约制度并没有这样的问题存在根据北京市卫计委主任方来英说目前没有出现过老年人无法预约到号源的情况。然而对于老年患者的医疗机构来说如何平衡老年人的需求和新的预约制度仍然是一个值得深思的问题。