各地民政部门出实招，保障老年人健康安

在江门市蓬江区白沙街道，87岁的张婆婆（化名）与患有精神疾病的女儿阿华（化名）相依为命。当新冠肺炎疫情突然袭来，这个家庭陷入了困境。平安通的及时援助，为这个家庭带来了希望。

2月2日，张婆婆突发腹痛，平安通平台迅速响应，将其紧急送院救治。出院后，医院担忧阿华无法照顾婆婆，再次求助平安通。这个平台立即介入，联系社区资源，安排社工负责送餐和跟进个案。社工祝梅英每天多次联系张婆婆，了解康复进展和女儿的情况，确保她们的生活恢复正常。

在广东，各级民政部门坚决贯彻落实中央和省的部署，坚持“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的理念。为满足群众多样化的养老服务需求，他们采取了一系列有效措施，全力保障老年人的健康安全。

在机构养老服务方面，广东省民政厅和各地民政部门全面加强疫情防控工作，确保养老机构的安全。截至2月18日0时，全省养老机构均未发现确诊病例。深圳市的养老服务机构在做好防控的也致力于提升服务质量。例如，宝安区社会福利中心实施了严格的全封闭工作制，确保安全与服务并重。

佛山各级民政部门积极解决养老机构的防控物资问题。针对口罩短缺的情况，他们积极协调资源，为养老机构提供口罩。还解决了消毒液、电子体温计等物资的供应问题。面对隔离难题，禅城区民政局采取租赁酒店床位的方式临时安置隔离老人。

在社区和居家养老服务方面，广东各地暂停了集中式服务，但通过平安通等线上平台，为老年人提供必要的。当杜伯因小区封闭管理而陷入困境时，平安通工作人员迅速响应，为他购买生鲜食材并送到家中。广州市民政局则通过网上平台、电话等方式广泛宣传疫情防控知识，并接受用户的咨询和求助。

在这个特殊的时期，广东的民政部门和养老服务机构以实际行动展现了他们的担当和作为，为老年人提供了及时、有效的帮助。他们的努力，不仅保障了老年人的健康安全，也为这个社会注入了温暖和力量。在我们的社会中，有一群特殊的老年人群体，他们可能是空巢老人、独居长者或是孤寡老人。他们面临着生活中的种种挑战，特别是在当前疫情防控的特殊时期。为了应对这些挑战，我们积极组织镇街、社区（村）、社区养老服务机构、社工站、社会组织及志愿者等各方力量，开展了一系列的关爱行动。

我们通过电话和上门走访的形式，对这些特殊群体进行密切关注和及时帮助。对于那些在日常生活中存在困难的老年人，如确实需要助餐配餐和生活照料的居家老年人，我们的社区养老服务机构会做好防护措施，确保工作人员和服务对象的安全，提供贴心的。

截至2月17日，我们已经向老年人及其监护人推送了超过53万条的疫情防控短信，进行了超过10万次的电话防控提醒。我们的服务覆盖了超过26万人次居家老年人，其中特困老年人群接近9万人次。我们的平安通服务机构还累计摸排了特殊长者1万余人，处理了紧急呼援和咨询转介服务数千人次。这些数字背后，是我们不懈努力和付出的见证。

在江门市新会区司前镇，有一位名叫张婆婆的71岁老人，行动不便且只有一名远在他乡的女儿。当她在寒冷的天气里急需御寒棉被时，她选择了向平安通求助。接到电话后，我们的话务员迅速行动，联系镇社会事务办、村委以及社工，为张婆婆提供了棉被、衣物以及代购的药品和蔬菜。这个小小的例子，展现了我们在疫情防控期间对老年人的关爱和支持。

为了防止疫情蔓延，江门全市的长者食堂已经停止了堂食服务，但我们对老年人的关怀并未停止。我们的民政部门依托养老助残平台，对弱势群体进行电话巡访、宣传提醒，并提供各类支援服务。在东莞，民政局督促各镇街社会事务局指导村社区做好困难家庭和人员的帮扶工作，制定了针对独居老年人和特困老人的每日探访和报告机制。各村社区积极发动党员干部、社工、志愿者对特殊群体进行上门走访，送去温暖和关怀。

在这个特殊的时期，我们更加关注老年人的生活状况，通过实际行动为他们送去温暖和关怀。我们坚信，只要我们携手努力，就能为这些特殊群体带来生活的温暖和希望。