以需求为导向 以改革为动力杭州市西湖区全面推

西湖区的夕阳红：打造全方位养老服务，让老年人享受幸福的晚年生活

每年的重阳节，西湖区都会举办盛大的敬老爱老大会。今年，夕阳红艺术总团时装分团带来的《最美夕阳》时装表演成为一大亮点，展现了老年人的风采和活力。

为了应对老龄化社会的挑战，西湖区采取了一系列创新措施。通过打造“互联网+送餐”体系，助老员和社会化配送力量每天为老年人提供上门送餐服务。积极建设“家门口的养老院”——嵌入式社区微机构，如灵隐伴居养老综合服务中心，为老年人提供便捷、贴心的养老服务。

在居家养老服务照料中心，西湖区注重保护和传承当地非遗文化、传统技艺，打造匠心长者工作室。为了满足老人的健康需求和康复护理，每个居家照料中心都设有康复护理室，由专业团队提供服务。

随着智能科技的发展，西湖区还开展了智能机器人心理干预服务项目，旺宝机器人成为老年人的好朋友，为他们带来欢笑。

作为较早进入老龄化社会的城区，西湖区的老年人口超过12万。为了满足老年人的需求，该区连续八年将养老服务作为区为民办实事项目，并大力投入资金用于各项养老服务软硬件的建设。今年，区、镇街两级财政投入用于养老服务经费达到1.1亿元，确保老年人越来越健康、越来越长寿、越来越幸福。

在完善养老服务设施方面，西湖区全力推进浙江省实事项目，打造示范型居家养老服务中心，具备十大功能，与社区照料中心相互补充。还加快完善老年助餐网络，确保养老服务综合体镇街全覆盖、老年助餐村社全覆盖。

在深化养老特色品牌方面，西湖区坚持“医养结合”和“家院互融”的理念，打造了一批医养结合示范型照料中心，并与社区卫生服务中心合作，为老年人提供基础诊疗、保健咨询等服务。灵隐街道伴居养老等机构以“一碗汤的距离”，服务周边老人，深受好评。

西湖区正致力于打造全方位的养老服务，让老年人享受幸福的晚年生活。西湖区在养老事业上的创新与实践

随着老龄化社会的到来，西湖区积极响应，以创新的姿态，致力于打造全方位的养老服务，让每一位老年人都能感受到家的温暖和社区的关怀。在“文化养老”与“智慧养老”两大领域，西湖区展现出了卓越的领导力和执行力。

去年重阳节，夕阳红艺术团的成立，为老年人提供了一个展示才艺的舞台。该团得到了100万元的年度财政保障经费支持，并由著名艺术家担任专业艺术指导。成立书画、舞蹈、合唱等九个分团和镇街支队，举办了书画、摄影、合唱等敬老活动百余场。还在重阳节期间开展了进村社敬老文艺演出专场。这些都充分展示了西湖区在丰富老年人精神文化生活方面的努力。

西湖区也在“智慧养老”方面进行了大胆尝试。在完善智慧养老终端“七助”服务的基础上，与多方合作，率先在部分镇街设施网点试点推行一系列智慧项目。今年，更是在全区镇街布点“幸福助老辅具租赁点”，为老年人提供涉老器具的租赁服务，实现有序轮转，为残疾、失能老年人家庭带来极大的便利。

除了文化养老和智慧养老，西湖区还注重规范服务标准体系的建设。制定了一系列标准规范，对包括居家养老在内的社区公共服务软硬件明确标准化管理要求。对示范型居家养老服务中心、老年食堂等研制出台服务规范、服务指南等标准化制度。加强事中监管，不断提高为老服务的安全度和满意度。

西湖区的养老事业以“让幸福荡漾在百姓心坎里”的民生工作宗旨为指引，致力于打造全面小康、全域美丽、全民幸福的首善之区。为此，西湖区唱响了“幸福养老三重奏”，结合区情实际，发展了一系列的幸福养老模式，并取得初步成效。

其中，“幸福云”作为杭州市养老服务业综合改革试点项目，是一个惠民助老的工作网络和基础工作平台。该项目积极打造新模式，让有服务需求的老人和志愿者能够及时得到对接。特别是“时间银行”体系的建立，量化志愿服务，通过服务兑换积分，激励更多的人参与到为老服务中。

西湖区在养老事业上的创新与实践，充分展示了其以人为本、服务老年人的宗旨。从文化养老到智慧养老，从规范服务标准到幸福养老三重奏，西湖区的每一步都走得稳健而有力。未来，西湖区将继续努力，为老年人创造更好的生活环境，让他们在这里幸福养老、好寄天年。幸福汇聚，时间币点亮慈善之光

三墩“幸福汇”民政e站，一处智慧民政的崭新综合体，宛如幸福的港湾，汇聚着千万家庭的温暖与力量。上下两层的设计，与社区卫生服务站紧密合作，打造医养结合的服务新模式，总面积达1056平方米。这里的“3+6+X”服务模式，将精准帮扶、为老服务、慈善公益等多元内容融为一体，有效衔接、公益组织和志愿者，使服务供需双方无缝对接，极大地提升了服务对象的获得感和幸福感。

走进“幸福汇”，三个线上线下相结合的信息平台——智慧信息平台、惠民公益平台和慈善基地平台，如同数字时代的明灯，照亮着服务的每一个角落。服务对象、服务项目进展、服务场次、社会组织等信息一应俱全，其中服务对象数达119006，以老年人和困难家庭为主，每一条数据都记录着幸福的瞬间和感人的故事。

在“6”的服务框架下，这里开展着多元化的服务，包括生活、健康、安全、社交、尊重和文化建设等需求。作为三墩镇居家养老服务的统筹指导站，“幸福汇”的主题活动累计举行25场，服务人次达到750人。更令人瞩目的是，“幸福汇”民政e站与周边医院、连锁药店紧密合作，为老年人提供健康服务，如“健康助行”“光明行动”等。

为了更好地了解老年人的需求和状况，西湖区在三墩进行了大数据研发，通过第三方专业社会组织的入户走访调研，收集老年人的基本信息、家庭情况、健康情况等数据。对于首次来到“幸福汇”的老人，通过“刷脸”建立档案，之后的服务数据通过人脸识别设备记录，智能化地了解老年人的实际需求。

与此西溪街道的“幸福里”项目，更是对传统美德的弘扬和创新。整合城市公园、社区日间照料中心等资源，打造浙江省一流、杭州市示范的孝文化养老综合体。该项目占地超过10000平方米，于今年10月重阳节开放，集孝道传承、崇尚礼仪、医养融合、养乐学为一体。这里不仅有孝文化宣传长廊、孝老公园，还有日照中心、国医馆等，为老年人打造一个真正的幸福生活集聚地。

当“时间币”在这里累积，慈善的种子便悄然开花。无论是线上选择还是线下兑换，“幸福汇”和“幸福里”都为这片土地上的每一个人，带来真实的幸福和温暖。