专家观点：老年人境外游如何保障安全

随着老龄化社会的加速发展，老年群体在境外旅游中的安全问题逐渐凸显。由于成长背景、身体条件、语言障碍和旅游经验等方面的差异，老年人在境外游时比较容易受到损害。旅行社对于他们应该负有更高的注意义务，并采取相应措施确保老年人的安全出游。

据数据显示，中国老年人在出境旅游中的损害比例高于境内游。针对这一现象，旅行社和相关部门需高度重视老年人在境外游的安全问题。近期发生的一些案例，如七旬老人在红海浮潜时身亡，再次提醒我们老年人在参与高风险旅游项目时的安全风险。旅行社在组织和接待老年人参与此类项目时，必须严格履行安全保障义务。

据了解，北京市第三中级法院审理的涉旅游老年人人身损害赔偿纠纷案件中，有相当一部分发生在境外旅游过程中，其中风险游览项目成为主要类型。水上旅游项目如游泳、浮潜、快艇、漂流等极易导致老年人伤亡。因交通事故、食物中毒等餐饮安全问题、酒店洗手间湿滑跌倒等住宿安全问题以及高原反应等环境不适问题，导致的伤亡后果也占有一定比例。

面对日益增长的老年人出境游基数，旅行社和相关责任主体必须更加重视老年人的安全保障工作。在境外旅游过程中，旅行社应加强对老年人的健康状况核查，确保他们参与适合自己身体状况的旅游项目。加强领队和导游的培训，确保他们熟悉老年人的需求并能够提供及时有效的帮助。旅行社还应制定应急处理预案，以便在紧急情况下迅速采取措施，最大程度地保障老年人的安全。

对于老年人自身而言，也要增强安全意识，了解并遵守旅游目的地的相关法规和规定。在参与高风险项目时，要充分了解项目的安全风险并采取相应的防护措施。在出现身体不适时，要及时向导游或领队寻求帮助，切勿因隐瞒病情而导致意外发生。

保障老年人在境外旅游中的安全是全社会共同的责任。旅行社、相关部门和老年人自身都应共同努力，确保老年人在境外旅游中的安全权益得到切实保障。只有这样，才能让老年人在享受旅游乐趣的也能够安全地体验不同文化和风景。旅行社对老年游者的特别关照与保障义务

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，在韩玉灵教授看来，老年人在选择出境游时面临一些固有的挑战和不利条件，如遇到应对不周的情况，他们可能会面临人身损害的风险。对此，旅行社对老年群体负有更高的注意义务。

韩玉灵教授强调，老年人遭遇人身损害的情况复杂多样，需要根据具体案情判断。如果旅行社因违反合同约定、未履行必要的安全提醒和告知义务，或产品本身存在缺陷而导致游客权益受损，旅行社应当承担责任。这些责任的产生，需结合旅游业的商业习惯、事故发生地点及具体情况而定。

刘俊海教授指出，研究因果关系是确定旅行社责任的关键。旅行社是否尽到安全保障义务，是判断其责任的重要标准。如果旅行社未能提供适当服务导致游客受伤或死亡，必须承担责任。对于地接社的责任问题，虽然原则上可以要求地接社承担责任，但从消费者维权的便利性出发，也可以依据合同法的基本原理，认定地接社具有代为履行的角色，消费者有权向组团社寻求赔偿。

值得注意的是，老年人在出境游中遭遇人身损害后，其家属维权时往往面临诸多困难，甚至遭遇维权失败的情况。对此，韩玉灵教授提醒游客，在参加旅游活动时，应如实向旅行社提供个人健康信息，而旅行社也应诚实告知旅游产品信息并进行相关提示。若游客隐瞒自身健康状况又不告知旅行社实情，在旅游过程中突发疾病导致死亡，往往难以获得赔偿。

刘俊海教授进一步强调，游客能否顺利维权的关键在于对安全保障义务的理解。在考虑旅行社的能力和义务的也要分析其是否存在故意或过失。例如，在导游明确提示不要夜间随意外出的情况下，若游客仍选择夜间独自出游并发生意外，旅行社的赔偿责任可能会被减轻。

受访专家一致建议，旅行社应明确告知游客相关信息，如时间要求、作息安排等，并尽到合理的安全保障义务。对于可能出现的风险，旅行社应进行提醒和告知。在发生安全事件后，导游应迅速报告，为救援工作争取宝贵时间。对于老年人和儿童等特殊群体，旅行社更应尽到更高的注意义务并采取特殊保护措施。老年人出游时也要注意自身身体状况、携带必要药品并提前了解旅游目的地情况。