上海：家门口的养老网让老人绽开笑容

在繁华的黄浦老城厢康家弄内，小东门街道邻家屋里厢东街家庭生活服务站正承载着一份特别的关怀。它面向两个居委的五千多位六十岁及以上的老年人，为他们提供贴心的服务。让我们跟随一位典型的受益者——王志华阿婆的脚步，这个家门口的养老服务网如何发挥作用。

在一个晴朗的早晨，王志华阿婆像往常一样，沿着熟悉的街道出发，不多时便来到了外滩街道综合为老服务中心。这里不仅方便她前来，更是她每天寻找温暖和陪伴的地方。独居的王阿婆是中心日托站的常客，这里成了她生活的第二个家。

作为全国最早进入老龄化的城市，上海一直致力于如何突破空间和资源的限制，实现老有所养的目标。在“9073”基本养老格局下，社区养老服务场所如雨后春笋般涌现，为老年人提供便利的养老服务。这种“一碗汤距离”内的养老模式已经成为上海社区嵌入式养老的缩影。

上海像织网一样，将养老服务渗透到城市的每一个角落。从社区长者食堂到日间照料中心，这些场所已经成为老年人生活的重要保障。即使在疫情期间，这些服务也没有中断，反而变得更加贴心和高效。位于普陀区的章家巷老年食堂就是一个生动的例子，它坚持为周边老年人提供助餐服务，不论堂食暂停还是送餐上门，都保证了老年人的用餐需求得到满足。目前全市的社区养老服务正在有序恢复并不断扩大规模。为了满足农村老年人的养老需求，松江等地通过租用农村闲置宅基地房子进行改建，为老人提供集中照护和上门护理等服务。在农村版“养老综合服务体”内，老人们也能享受到专业化的养老服务。无论是市区还是乡郊，“社区嵌入式养老”网络正在变得越来越紧密和高效。今年上海还将引导建设一批示范街镇社区构建“养老服务圈”，让养老服务更加便捷和全面。同时、企业和社会等多方合作也在源源不断地为社区养老注入新动能。除了提供助餐等基本生活保障外还推出了社区康复辅具试点项目让老年人能够在社区内租到需要的康复设备帮助他们提高生活质量；养老院等机构也开始打开“围墙”向社区老人开放形成“医养结合”的特色社区养老服务模式；科技力量也为家门口的养老提供了新的可能通过智慧养老等技术手段实现全天候的关怀和服务。总的来说上海正在构建一张越来越紧密的养老网为老年人提供更加便捷、高效、专业的养老服务让他们在家门口就能享受到幸福晚年生活。通过分析和精细化的服务流程再造，养老服务正在逐步改善并消除潜在风险。针对老年人容易摔倒的问题，通过回溯行动轨迹和数据分析，我们发现可以在特定步骤进行干预或修正，从而降低跌倒的概率。这种基于数据和轨迹的精准服务，体现了对老年人生活细节的关心。

为了打通养老服务与老年人之间的“最后一公里”，上海市从2018年开始实行了一项创新的“社区养老顾问”制度。这一制度旨在发挥社区内熟悉民生政策的人才优势，整合并调配各种民生服务资源，为老年人提供近距离的帮助和服务。目前，上海全市已经建立了1900家“社区养老顾问”点，拥有2746名养老顾问，服务人次超过15万，实现了线上线下全方位覆盖。

与此上海市还在积极通过各种方式让老年人的生活更加丰富多彩。比如，奉贤区的“睦邻四堂间”线上云课堂，通过微信群里语音授课、视频直播等方式，教授老年人如何预防骨质疏松，开展剪纸、烹饪和废物改造等课程。这些活动不仅激发了老年人的兴趣，还让他们在家就能学到新知识，感受到生活的尊严和品质。

除此之外，上海市还建立了各种平台，帮助老年人追求更为活跃和富有活力的老年生活。位于殷行街道的乐活空间，就是一个集健身与娱乐为一体的服务平台，专门为社区老年人打造。在这里，老年人可以通过锻炼健身来保持身体健康，还可以通过社交活动来保持社会参与度，感受到生活的乐趣和温暖。

针对认知障碍的老年人群体，上海市也开展了精准关爱的试点项目。在长宁区的“记忆家”平台，志愿者们通过认知刺激训练疗法，帮助老人延缓大脑功能下降。这种关爱不仅让老年人感受到社会的温暖和关怀，还让他们对未来生活充满希望。

社区睦邻点也是满足老年人社交需求的重要途径。这些睦邻点像是一个小型的熟人社会，让老年人可以通过参加社区活动保持一定的社会参与度，感受到社区的温度和人情味。比如，在浦东新区芳香园睦邻点，老人们可以一起做手工、拉家常，共同庆祝生日，感受到社区的温馨和关怀。

上海市正在通过多种方式改善养老服务，让老年人感受到社会的温暖和关怀。无论是通过数据倒查改善服务、建立“社区养老顾问”制度、开展线上云课堂、建立乐活空间、开展认知障碍关爱项目还是建立睦邻点，都在让老年人的笑容更多，让他们感受到有尊严、有品质的晚年生活。